掘金$880亿的东南亚市场 卖家要做到这3点

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原标题：掘金$880亿的东南亚市场，卖家要做到这3点

东南亚消费者较为年轻，而且越来越富裕，生活在一个大卖场稀缺的地区。最重要的是，他们比之前的任何一代人都更热衷于网良好的口碑营销络，估计每月约有 380 万新用户上网，使东南亚成为“世Trivago界上最热门的在线战场”。

掘金东南亚的卖家想立于不败之地，要做到以下 3 点：

1. 认识到手机是王道

如果说马来西亚、泰国和越南这些截然不同的市场有什么共同点的话，那就是这些国家的消费者都是年轻的、日益城市化的、相互联系的——他们在移动互联网上花费的时间比其他任何地方的消费者都多 10%。

对电商卖家来说，确保他们的移动购物体验既“简单又愉快”很重要。泰国时尚电子零售商 Hamburger Studio 等企业在东南亚取得了巨大成功，它们开发了功能强大、用户界面友好的应用程序，通过大力推广移动电商平台，实现了巨大的网抑云危机公关增长。

2. 掌握物流的复杂性

希望与该地区的电商购物者建立联系的在线卖家，在解决“最后一英里”配送问题方面也要做好。

DHL 电商解决方案东南亚地区董事总经理 Kiattichai Pitpreecha 表示，由于交通拥挤、高速公路状况不佳以及城市规划效率低下，该地区存在长时间的配送延迟。

他补充道：“这不再仅仅是交通问题，为了保持竞争力，企业需要优化库存，并与正确的物流伙伴合作，确保客户在最短时间内将正确的商品送到正确的地方。”

这是一个跨越国家的问题，城市化和城市中心的发展为电商创造了新的机遇，但它们也让物流基本问题得不到解决，尽管各地对快速送货的需求都在上升。

调查显示，配送服务的成本、时间和质量是不成则败的，有多达 66% 的电商消费者认为配送很重要，可以让一个卖家与其竞争对手区分开来，特别是很多在线零售商在寻求扩大市场份额。

3. 引入灵活的付款方式

电商企业面临的另一个限制是，东南亚消费者获得金融服务的渠道相对较差，而在东南亚，现金仍然占据着主导地位。尽管该地区的中产阶级快速增长（预计到 2020 年将达到 4 亿），但大多数消费者难以获得信贷和银行服务，尤其是在农村地区，在那里，电商可以取得最大的进展。

银行基础设施的缺乏推动了数字钱包和银行转账应用等“移动商务”选项的主导地位。然而，这并不意味着电商不能提供任何解决方案。事实上，电商企业处于有利地位，能够利用多渠道支付解决方案，抓住原本难以触及的消费者。