终购物季消费行为：广告营销完整指南

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原标题：2019年终购物季消费行为：广告营销完整指南

来源：雨果网APP

假日购物季是卖家一年中接触新顾客、建立品牌忠诚度和创造收入的好时机。为了帮助卖家制定假日销售策略，Tinuiti 调查了 2000 多名美国消厦门信息流费者，了解他们的假日购物计划。

通过了解谁在购物，他们会在什么东西上花多少钱，以及什么时候、在哪里、为什么花钱，卖家可以微调广告支出和营销活动，优化他们的投资，为假期的成功做好准备。

消费者将在假日购物上花费多少钱？

假日消费继续同比增长。NRF 报告称，2017 年和 2018 年的假日销售额分别增长了 5.5% 和 2.9%。

与去年相比，约有 10% 的消费者表示，他们将在这个假日购物季至少消费 500 美元。十分之一的消费者表示，他们的消费将超过 1000 美元，是 2018 年的两倍。

其中，电子商务占了很大比重。Adobe 的数据显示，2017 年假日电子商务销售额增长 14.7%，2018 年增长 16.5%，预计今年还会继续增长。

. 预计 X 世代消费者将花费最多：在 35 岁至 44 岁的人群中，36.3% 的人预计今年的假期消费将超过 500 美元，在 45 岁至 54 岁的人群中，这一比例为 28.6%；

. 相比之下，只有 22% 的千禧一代计划消费超过 500 美元；

. 只有 12.9% 的 Z 世代消费者计划消费超过 500 美元。

这对卖家来说意味着什么？

卖家可以根据你的目标受众的人口特征来调整你的营销策略。例如，如果你想把产品卖给更年轻的消费者，精打细算可能比专注于高端礼物更有效，因为他们的消费支出有限。

另一方面，如果你的目标市场是由 X 世代消费者组成的，他们可能会对注重质量和奢侈品做出更好的反应。

今年消费者什么时候开始假日购物？

假日购物似乎一年比一年早。今年的感恩节比往年晚（11 月 28 日），所以你不要等到黑色星期五那个周末才开始瞄准假日购物者。

大多数消费者计划在感恩节前开始他们的假日购物，其中 45% 的人计划花费 500 美元或更多。这对商家来说是一个很大的机会，他们可以通过促销和营销手段尽早吸引顾客。

针对千禧一代和 Z 世代这样喜欢便宜货的消费者而言，他们更有可能等到感恩节后的大减价日才开始购物：

. 超过 30% 的 Z 世代和 20% 的千禧一代计划在黑五开始购物；

. 4.8% 的 Z 世代和 5.5% 的千禧一代计划在网一开始购物。

无论你的目标市场是什么，黑五和网一仍然是今年最大的购物日，感恩节排在第三位。这些打折日的销售额每年都在增长，这表明，无论消费者什么时候开始购物，他们仍然能够接受相关的优惠。

假日购物者打算买什么？

在各个年龄段，最受欢迎的三种礼物是：

. 服装

. 电子产品

. 礼品卡

如果你度假村营销策划打算提供礼品卡，现在或许就是开始营销的好时机。礼品卡对几乎所有年龄层和购物人群都有吸引力。你可以在整个季节和不同的接触点推广你的礼品卡，尤其是在节日临近的时候。为了提供更好的客户体验，请确保你在商店中列出了清晰的兑换政策和配送方法。

假日购物的营销策略有哪些？

电子邮件仍然是吸引假日购物者的主要促销渠道，甚至超过了社交媒体。因此，你可以使用电子邮件来锁定早期购物者和主要消费群体，使用社交媒体来联系年轻消费者。以下是一些关于如何充分利用今年电子邮件促销的建议：

假日促销期确实比往年提前了一点，有些品牌甚至计划在 10 月份推出黑五活动。虽然你很难一次保持好几个月的强劲销售势头，但也有机会在网络购物周之前获得早期收入。

不难发现，双十一现在是全球主添加词条要购物日之一，在黑五之前的几周为双十一做一次电子邮件促销活动，可以大大提升你的假日销售额，帮助你从早期的假日购物者那里获得更大的销售份额。也可以提前为你的客户提供重要的网络周销售信息，给他们一种被重视的感觉帮助建立品牌忠诚，并推动收入增长。

消费者会在网上购物还是在商店购物？

答案是两者兼而有之。

实体店越来越受各个年龄段的欢迎。如今，消费者希望获得更好的购物体验，超过 40% 的人表示，他们计划今年使用在线购物和店内提货服务。

也就是说，近四分之三的消费者开始在网上搜索礼物，28.3% 的消费者将从亚马逊开始搜索。

如果你在亚马逊上销售，确保你有一个连贯的市场策略、付费广告、一致的信息传递和整个平台的创造性。

无论你是在网上销售，还是在实体店销售，或者两者兼顾，退货都是假日购物体验的重要组成部分。2018 年，40% 的消费者至少退回一件他们购买或收到的礼物。这就是为什么四分之三的消费者说，一个没有麻烦、表述清楚的退货政策会对购买决定产生影响的原因。

此外，需要注意的是，退货和换货也可能是假期购物季后重新参与购物的机会，卖家应予以关注。