​订阅电商模式 给行业带来了什么影响？

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作者：AMZ123跨境电商 （ID：amz123net）

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当讨论对电商行业产生影响的销售模式时，就不得不提到订阅盒。现在采用订阅盒销售模式的产品非常多，包括食品、服装等品类。调查显示，消费者热衷于每个月尝试和购买各种产品，给订阅盒提供了很大的发展空间。

订阅电商的成长历程

最早订阅盒服务被称为 The Sampler。Sample 单词指的是样品，最初是个人艺术家和供应商为了方便用户尝鲜各种产品所推出的销售模式。从这以后，订阅盒开始呈现爆发式增长，许多品牌的用户数量和利润每年都在翻倍增长。

麦肯锡的研究发现，过去五年，订阅盒的电商市场规模迅速增长，从 2011 年的 5700 万美元销售额增长到了 2016 年的 26 亿美元。‍

大品牌入场

订阅盒市场的增长，引起了大品牌的注意，并开始集体进军这个领域。麦肯锡的数据显示，宝洁的剃须刀订阅服务 Gillette on Demand、丝芙兰的美妆订阅盒 Sephora Play、以及沃尔玛的 Beauty Box 等，都是品牌进入订阅市场的标志。

除了推出自己的订阅服务，品牌还通过收购知名订阅服务企业来打通市场，比如联合利华花了 10 亿美元收购了 Dollar Shave Club，后者是最早参与订阅模式的企业之一，而且取得了非常轰动的成果。‍

订阅电商市场的一些发现

麦肯锡对订阅市场进行了深入分析，挖掘为什么订阅服务如此受欢迎的原因。麦肯锡发现了很多关于订阅市场的重要数据，它们包括：

1、订阅市场一半以上用户为女性，但是男性订阅了更多服务

男性很重视购物的便利性，而女性则是喜欢尝试她们不了解、市场上也不常见的产品。

2、超过一半的订阅都是定制化

不论是什么品类的订阅服务，消费者都喜欢体验个人定制化地服务。如果消费者不能通过订阅盒获得这种体验，他们会取消订阅。因此提供订阅服务的公司，要持续不断地为用户提供定制化产品。

另一项订阅行业分析显示，订阅服务的存亡取决于所提供的客户体验。这个行业的流失率很高，需要公司关注用户喜欢的内容，并不断改善和调整，直到完整契合用户的需求，从而发展成为品牌。

有一个很重要的数据是，70% 的订阅服务公司位于美国。为什么中国没有类似 BirchBox 这样的美妆订阅服务？英国不能产生 Blue Apron 这样的小程序获客食品订阅服务？

其实多数订阅公司都位于美国，是因为他们有现成的例子去借鉴模仿，进而占据某个行业的市场份额。‍‍

订阅电商的多样化

现在订阅电商服务也逐渐多样化，提供的附加服务更多。比如亚马逊的 Prime，除了可以购买 Prime 产品外，会员软文推广产品有哪些还能享受到两天送小程序石家庄达、流媒体服务等。反过来又进一步刺激了按需订阅的发展。

订阅服务催生的另一个商业模式是当日达配送服务。亚马逊收购的 Whole Foods 在全国推出了当天送达服务。

随着越来越多解决方案的出现，当日达配送未来将不再是亚马逊独特的模式，而是成为行业的常态。因此订阅服务将来会呈现这么一种状态：消费者订阅了服务，然后按照自己的需求下单，并在几小时内就收到产品。

值得注意的是，并不是所有想法都能成为转变成为一个成功的订阅品牌。我们虽然看到了 Birchbox、Dollar Shave Club 等品牌的成功，但还有更多类似的企业消失在了市场上。

根据 Entrepreneur 表示，订阅服务在 2015 年达到了高峰，然后开始下降。但这并不意味着没有发展的空间，或者就认为订阅服务是昙花一现，泡沫开始破裂。‍

订阅电商对整个电商行业的影响

订阅电商明显对整个电商行业产生了很大的影响，为这个行业增添了一个全新的销售模式，展现了重视客户体验的重要性。

订阅电商依赖于数据和指标，以了解用户的需求，但是也没有数据能够完全提供客户所需求的完全一对一的体验。现在订阅电商变得更加以数据为中心，力图打造无缝的购物体验，让消费者继续订阅服务。

订阅企业可以从整个电商行业中学到很多东西，与此同时，其他电商公司也可以从订阅模式中学习到如何建立品牌和客户忠诚度，两者是相辅相成、完美的互生关系。