东南亚电商平台Shopee：不惧竞争 欲打造本土化

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原标题：东南亚电商平台Shopee：不惧竞争，欲打造本土化11.11大促

Shopee 首席执行官 Chris Feng

“据谷歌和淡马锡联合发布《2019 东南亚互联网经济报告》，到 2025 年，东南亚电商市场的规模将达到 1530 亿美元，是 2015 年的 30 倍”。

在东南亚电商平台 Shoppe 日前的 11.11 媒体沟通会上，这几个数字被反复提及，用来描摹东南亚电商的广阔市场前景。Shopee 是东南亚地区最重要的电商平台之一，拥有超过两亿用户。

和中国类似，庞大的人口基数让东南亚电商市场拥有非常好的发展条件。东南亚地区拥有 6.5 亿的人口，有着年轻化的人口结构，市场潜力巨大。此外，由于地理位置临近中国，东南亚电商在营销和供应链等领域，不可避免地受到中国的影响。

双十一、电商直播、社交电商……这些中国消费者耳熟能详的电商关键词，同样出现在了本次 Shopee 11.11 媒体沟通会上。

电商直播和社交游戏 东南亚双十一的相似与不同

Shopee 于 2015 年正式开始试运营，2016 年就举办了第一届 11.11 大促。短短 3 年时间里，Shopee 的 11.11 大促经历了高速的发展，2018 年大促当日创下超 1100 万订单的历史新高，较 2016 年推出之初增长了 24 倍。

Shopee 首席执行官 Chris Feng 表示：“我们在 2016 年首次推出了 11.11 大促，让东南亚的消费者也能以自己熟悉的方式参与这场全球狂欢。伴随着越来越多卖家、品牌及合作伙伴的加入，Shopee 11.11 已实现了巨大的飞跃。今年我们更提前数月准备，与卖家及品牌商定最佳优惠，与各市场的物流伙伴优化配送流程，只希望每一位用户都能在 Sho公共关系和pee 11.11 大促中享受到无与伦比的购物体验。”

除了 11.11，直播电商与社交小游戏也是此次媒体沟通会的重点展示的项目。

Shopee 的直播服务（Shopee Live）诞生于今年 3 月，到今年 10 月，已经累计获取超 分布式cdn2 亿次观看。和国内的电商直播服务类似，Shopee Live 可以让商家直观地展示商品，并且可以在直播页面直接实现购买。从现场的演示来看，Shopee Live 的延时很低，图像质量优秀。

Shopee Live 不断为平台带来流量高峰。在今年 9.9 大促当日，Shopee Live 创下总观看量超 5000 万次的成绩，大促期间还通过直播与代言人 C 罗亲密互动，C 罗不仅在直播中解答观众问题，现场表演 Shopee Dance，Shopee 用户还通过直播观看了平台对 C 罗的独家专访。

谈及东南亚是否有李佳琪和薇娅这样的电商直播红人，Shopee 的工作人员告诉我们，直播电商在东南亚地区还处在早期阶段，但不少当地品牌和卖家会邀请流行 KOL 和名人加盟直播，以加强与消费者的联系。比如，印尼化妆品品牌 Jacquelle 就曾邀请流行美妆达人 Vinna Gracia 进行独家直播，在线教用户如何巧用化妆品，帮助 Jacquelle 实现订单量实现 20 倍增长。

社交游戏是 Shopee 力推的另一项重点营销手段，Shopee Shake（Shopee 版摇一摇），Shopee Quiz（Shopee 版冲顶大会）等游戏受到了当地消费者的欢迎。通过参与这些游戏，消费者可以获得购物折扣或者抵用券。

在本次的 11.11 活动上，Shopee 还将推出一款全新的 AR 游戏 Shopee Catch。通过手机的前置摄像头，用户可以通过移动自己头部来接住屏幕顶部下落的物品，以此赢取活动奖励。用户还可以录下自己玩游戏时的短视频，并上传到 Facebook 和 Instagram 等当地社交平台上。

Shopee 的母公司是东南亚地区最大的游戏公司 Sea Group，它也是英雄联盟在东南亚地区的运营商。但谈及电商游戏的设计理念，Shopee 的工作人员告诉我们，“简单是最重要的”，消费者希望借助简单易懂的小游戏丰富购物体验，但如果游戏过于复杂，反而会分散消费者的注意力。

值得一提的是，这些流行于东南亚地区的 Shopee 小游戏，均是由 Shopee 亲自设计打造。据现场工作人员介绍，Shopee 根据不同市场的消费者偏好，为不同市场打造个性化的营销游戏，且游戏的创意可由当地分公司提供。目前，Shopee 已经拥有十余款面向不同市场的小游戏。

在当天的媒体沟通会后，Shopee 首席商务官周俊杰接受了腾讯科技等国内媒体的采访。

Shopee 首席商务官周俊杰

谈及东南亚地区 11.11 活动和国内双十一活动的异同，周俊杰表示，东南亚电商行业在很大程度上受到了国内电商行业的影响，例如“618”和“双十一”也是东南亚地区最为重要的促销活动之一。但由于东南亚地区是由多个拥有不同语言、文化的经济体所构成的，东南亚地区的促销活动较国内而言更丰富，比如新加坡的春节、泰国的泼水节和马来西亚、印尼的开斋节，几乎每个月都有不同的促销活动。这一点对于卖家而言非常友好。

对于 Shopee 而言，11.11 同样具有一定的指标意义，Shopee 每一届 11.11 大促的增长率都非常可观，2018 年 11.11 全天 Shopee 创下了超过 1100 万订单的历史新高，是 2017 年的 4.5 倍。Shopee 相信，今年 11.11 大促的增长率会比去年更高，并且将会刷新 Shopee 今年“9.9 大促”的销售数据。

核心目标是扩大市场占有率 有竞争说明市场有吸引力

除了折扣以外，Shopee 还将全场包邮作为本次 11.11 大促的一大核心卖点。周俊杰表示，本次大促期间，Shopee 向全市场用户提供整个 11.11 大促期间的包邮服务，Shopee 现阶段的核心并不是盈利问题，而是如何将市场做得更大，提高平台的渗透率。

在东南亚地区，电商零售额占社会消费品零售额整体的比例仅为 2%。而在中国，据商务部数据，2018 年全国网上零售额就已经突破 9 万亿元，其中，实物商品网上零售额 70198 亿元，占社会消费品零售总额的比重为 18.4%。相比之下，东南亚电商市场不论总体体量还是电商渗透率，都还有很多潜力等待挖掘。

看好东南亚电商市场的不止 Shopee。今年 10 月，亚马逊正式进入新加坡，开始落子东南亚市场。阿里旗下的 Lazada 和京东投资的 Tiki，更是在东南亚地区经营多年。

东南亚电商市场的竞争日趋激烈。谈及竞争对手，周俊杰表示，有竞争并非坏事，竞争意味着市场非常有吸引力。根据谷歌和淡马锡的报告，东南亚的互联网经济正以惊人的速度增长，到 2025 年将达到 3000 亿美元，其中电商的占比将超过 50%，达到 1530 亿美元，较当前水平增长 4~5 倍。

而从历史规律来看，电商领域的马太效应明显，大平台的增长速度远比小平台要快。Shopee 有信心巩固当前的领先地位，拉开与其处理危机公关的主要原则他竞争对手的差距，进一步扩大市场的占有率。

此外，周俊杰还表示，东南亚地区各个市场语言文化差异很大，不同市场的物流状况、支付渠道也各不相同，各地区用户的消费能力也有着较大的差距，因此本土化就尤为重要。

“我们要在各个市场自己建立自己的卖家跟买家的群体，这些都需要一步步去做。”他还表示，“竞争对手不可能把一个后台、一个技术搬过来，就认为可以解决问题，还有很多运营的工作要去做。Shopee 在每一个市场都有一个非常完善、稳定的团队，这是任何一个竞争对手所不具备的。就算你有很强的技术、就算你有很多钱，我觉得你今天进来，你还是要一个市场一个市场去做，还需要很长的时间去累积，去把你的用户群体都建立起来。这并不是一件很容易的事情，这也是我们的优势。”