Club Factory CEO楼云：尽管争议不断，平台仍在增长

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Club Factory 自 2016 年进入印度市场以来取得了亮眼的成绩，在 2019 年拿下了印度 No.3 电商平台的位置，但期间也出现了一些争议。上周五外媒消息称，一名印度消费者因在 Club Factory 上购买到假货，向班加罗尔警方提起申诉，指控 Club Factory 涉嫌在该平台上销售假冒产品。

昨日，Club Factory CEO 楼云（Vincent Lou）在接受印度媒体 Inc24 采访时表示：“Club Factory 一直在遵守政府法规，尽管争议不断，但平台仍在保持增长。”

“Club Factory 一直在遵守当地法规”

自进入印度市场以来，Club Factory 卷入的最大争议是印度海关对其提出的逃税指控。根据海关部门的说法，Club Factory 和 Shein 都涉嫌将其进口的商品标记为“礼品”，以逃避关税。

2019 年 9 月，德里海关部门从 Club Factory 的仓库中没收了相关商品。2019 年 11 月，印度政府决定废除对标有“礼品”的商品免征关税的规定。

对此，楼云澄清道：“Club Factory 一直在遵守当地法规。”

关于假冒产品，楼云表示，Club Factory 对平台上的假冒产品及侵权产品一直持有“零容忍”态度，“我们已实行严格的措施，一旦发现卖家发布假冒产品，我们将采取必要的行动。”

楼云进一步透露，Club Factory 已与几个品牌合作，以识别假冒或伪造产品；并尝试使用 AI 算法来仔细甄别可能侵犯品牌权利的产品形象。

针对被指控未经授权销售“H 类药物”，楼云表示，出售“H 类药物”违反了 Club Factory 的平台政策，任何违规的第三方卖家都将被禁止进入该平台。

排灯节促销期间订单数量较去年南阳小程序同期增长 700%

尽管争议不断，Club Factory 还是成功地成为印度最受欢迎的电商平台之一。楼云表示，在过去 6 个月中，Club Factory 实现了 10 倍以上的增长。2019公关危机程度分为几个时期 年 Club Factory 平台上的订单数较 2018 年增长了 4 倍。

他同时强调：“在 2019 年 Club Factory 排灯节促销期间，我们平台上的订单数量较去年同期增长了 700%，有超过 100 个本地卖家每日的订单数超过 15000 个。”

该公司认为，其优势在于其物美价廉的产品、便捷的支付和物流方案。

Club Factory 平台中的产品定价不仅使其在印度的二、三线城市中颇受欢迎，还帮助其在大都市中占据了一定的份额。楼云表示，“尽管二、三线城市中的需求要高于大都市，但随着人们对网购越来越熟悉，再加上 Club Factory 的价格优势具有的吸引力，大都市销售额的净增长将更为强劲。”

楼云透露，北方邦、特兰加纳邦和比哈尔邦是 Club Factory 目前主要的二、三线市场，而平台上最受欢迎的产品类别主要是手机配件、服饰、日用品等。

“我们的目标是提供一个买卖双方都能从中受益的市场”

尽管与印度其他电商平台的产品交付时间相比，Club Factory 将产品送达消费者所需的时间要更长，但楼云强调说，该公司一直在努力缩短交货时间，并已将交货时间缩短至 4 至 7 天。

同时，Club Factory 不断尝试更新技术，以便更高效地满足客户需求。例如，Club Factory 在其应用程序上启动了即时消息传递功能，使客户能够直接与商家建立联系，卖家则可以直接从客户那里接收订单并开始处理订单。

除此之外，该公司还通过大数据分析和联合营销活动帮助卖家促销。

楼云强调，Club Factory 不向卖家收取任何佣金，因此折扣完全取决于卖家，卖家可以通过其平台节省 20％ 到 30％ 的成本。

“我们一直在努力为卖方提供一个公平的竞争环境，不仅免除了卖方的佣金费用，还借助较低的付款费率和物流费用，使其在平台上出售的商品更便宜。”

楼云声称，Club Factory 的目标是提供一个公平的、买卖双方都能从中受益的市场。

本文编译自“Price Competitiveness Makes Club Factory A Hit, Says CEO Vincent Lou”。