苹果线上商店增设新页面 方便消费者居家购物

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近日，苹果公司在其线上商店中推出了一个新页面，旨在疫情期间简化消费者居家购物的流程。通过该网页，客户可了解更多关于无接触配送选项以及如何获得苹果专家帮助等方面信息。

现在，消费者可以点击苹果官网首页的“您所喜爱的苹果产品，尽在线上商店”（ Everything you love about our stores is online）链接来访问此页面。自 3 月中旬以来营销型网站是什么，几乎全球所有的苹果零售商店都已关闭。即便已经重新开放的商店，也都在推荐线上购物，而店内服务主要以提供技术支持预约为主。即便未来大多数零售店重新开放，很多消费者仍可能对在公共场所购物有所顾虑。

在这个新页面中，用户可以找到页面链接、更多的服务咨询项目（例如 Apple Card 和金融服务），以及包括以旧换新（Trade In）和今日推荐等店内活动。此外还能一键咨询苹果专家，来回答消费者的购物问题，其他苹果支持服务也变得更加容易访问。这些链接以前分散在苹果官网的各个角落，没有通过集中目录进行展示。

在上周举行的苹果第二季度营收电话会议中，Tim Cook 表示尽管苹果零售商店被迫关闭，但由于线上商店的营收增长，苹果在零售业务的季度网站建设的论坛营收仍创下了新高。这一出色表现可能促使苹果在疫情结束后，继续强化对线上销售渠道的支持力度。

据了解，上周苹果公司还上线了新版本的苹果支持应全渠道会员营销用（Apple Support）。更新后的应用将重点进一步放在了维修和故障排除服务上。

本文编译自 Apple launches online store hub for easy shopping from home。