阿联酋在线购物者开始放弃货到付款

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原标题：每日新闻 20210123｜阿联酋在线购物者终于放弃了货到付款

支付方式一直是电子商务的关键推动力，货到付款在说服谨慎的消费者进行电子零售方面发挥了作用，能够将那些没有银行账户的人与网购联系起来。

从历史上看，即使信用卡使用率相对较高，阿联酋也有很多的货到付款现金。此类订单过去占在线订单总量的 65％。但即使到那时，亚马逊依然是该地区不提供货到付款方式的主要参与者之一。（危机公关三大原则这是在他们收购 Souq 之前。）

这说明，现金交付的高额订单可能是新的电子零售商建立信任的一个因素，而不是改善金融普惠性。在去年的大流行高峰期间，由于客户选择尽量减少身体接触，因此非接触式支付方式开始流行。

考虑到员工和客户的安全，一些电商平台甚至在短时间内停止提供货到付款，鉴于客户的选择有限，我们看到以现金为代价大量采用其他形式的数字支付。

即使在疫情的影响消退之后，客户用于交易的现金使用量仍未达到以前的水平。在最近的调查中，只有一半接受调查的消费者表示，现金是他们的首选付款方式。可以解释这种减少的一些主要驱动因素是：对替代支付的“粘性”增加，对高频类别的更高的在线采用率以及新的支付形式的出整合营销课程现。现金使用量的减少可以通过坚持使用其他付款方式来解释，许多客户使用其他付款方式购买了在线商品，他们获得了积极的体验并继续使用它。

2020 年，杂货等高频率类别的在线渠道采用率有所提高。在这样的高频类别中，客户选择了数字支付而不是现金支付的便利。我们的研究表明，与其他电子零售类别相比，电子杂货消费者使用基于现金的购买要少得多。

由于 Noon、亚马逊和家乐福等电商平台除了杂货店外还提供多个类别，因此很可能会在其他类别中看到这种溢出效应。还看到了新的付款方式，例如“立即购买，以后付款”（BNPL）。这些使客户可以分期付款购买商品，并更好地管理现金流量。在这种不确定的时期，这一点尤其重要。

人们对 BNPL 模式的认识已经超大型活动媒体邀请过了阿联酋 50％ 的临界阈值，这不足为奇。我希望这种付款方式会有所增加，因为它还使客户能够在收到产品后进行部分付款，这也是吸引货到付款的一个重要因素。

我们已经看到很多此类产品，如 Spotii、Tabby、Rise、Aramex Smart 和 Postapay。毫无疑问，在短期内，现金对于电子零售商仍然很重要。但是，重要性已经开始下降，并为电子零售商创造了机会。