印度电商巨头JioMart将整合进WhatsApp！

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原标题：重磅联手！印度电商巨头JioMart拟于WhatsApp合并！

据两位匿名知情人士表示，小红书文章上热门印度亿万富翁穆凯什•安巴尼(Mukesh Ambani)旗下的信实零售有限公司（Reliance Retail Ltd）计划在 6 个月之内将其电子商务应用 JioMart 整合进 WhatsApp。WhatsApp 目前是印度最受欢迎的即时通讯软件，拥有 4 亿名用户，该整合完成之后这些用户将可以直接在 WhatsApp 应用内购买商品。

本次整合完成后，JioMart 的业务将会覆盖到印度全国各地，对 Flipkart 和亚马逊(Amazon)在印度在线零售市场的主导地位构成直接威胁。目前，信实零售已经是印度最大的线下零售商了，但安巴尼还计划在印度零售市场抢占更大的份额。据估算，到 2025 年印度零售市场规模将会达到 1.3 万亿美元。

在线购物平台 JioMart 于去年 5 月在印度 200 个城镇推出，半年之后，信实零售又与 WhatsApp 签署了一项协议，旨在扩大这家平台的影响力。值得一提的是，今年 4 月 Facebook 还斥资 57 亿美元收购了信实工业(Reliance Industries)旗下的数字业务 Jio Platforms 9.9% 的股份。

研究公司 Convergence Catalyst 的创始人兼合伙人贾扬特科拉(Jayanth Kolla)表示：“本次整合将这两家公司的优势结合到了一起。现在，聊天、零售和支付功能都将整合到同一个界面中，用户可以直接在即时通讯软件 WhatsApp 上购买商品并进行支付了，这将是一次非常有意义的改变。”

WhatsApp 发言人表示：“通过我们与信实的合作，数以百万计的小企业和网络舆情监控的意义客户将能享受到数字经济带来的便捷。企业将可以更方便地与客户进行联系并销售商品。”

不仅如此，信实零售还在其平台上整合了当地的小杂货店（kirana）。当用户使用 JioMart 应用程序进行下单时，附近的小杂货店会被优先推送。而配送服务一般是由这些杂货店提供的，也有可能是由物流平台 Grab（信实集团于 2019 年以 1400 万美元收购了该平台）完成的。值得一提的是，信实零售不仅帮助这些小店进行商品的采购，还通过其 PoS 机为小店提供融资、库存管理和报税等服务。

据悉，WhatsApp Business 这款应用有自己的库存管理功能，它允许企业通过创建目录来展示和分享产品和服务，一般目录会显示在企业的简介上。此外，WhatsApp 最近还增加了一个购物按钮，让客户可以直接在他们的聊天界面上访问企业目录。尽管 WhatsApp 有自己的目录功能，但许多商家仍然喜欢使用 Bikayi 和 Dukaan 等此类第三方应用程序，然后再通过社交媒体与客户进行互动。虽然这种形式很受欢迎，但不得不说这样的集成度不如 WhatsApp 与 JioMart 整合后的那样高。作为一家整合了电子商务的社交媒体初创公司，可以预见到今后将会吸引更多的商家在此平台上实现管理、运营和营销业务的一体化操作。

值得一提的是，去年 11 月，WhatsApp Payment 这项支付功能拿到了基于点对点(peer-to-peer)的支付许可，并已经为多达 2000 万用户提供了服务，该项服务是由印度国家银行(State Bank of India)、HDFC 银行(HDFC Bank)和印度工业信贷投资银行(ICICI Bank)等几家银行联合推出的。

目前，印度拥有超过 4 亿 WhatsApp 用户，也是这个即时通讯消息传递应用程序最大、最重要的市场之一。WhatsApp 印度公司负责人 Abhijit Bose 此前曾表示：“印度是我们最大的市场，将推动我们许多创新。我们专注于扩展我们的商家客户，以便让企业可以更多地使用 WhatsApp。我们希望通过做一些调整来加速企业的业绩增长，并希望成为中小企业数字化的关键部分。”