移动银行：2020年财务应用使用时长同比激增45%

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原标题：【热点追踪】移动银行：2020 年财务应用使用时长同比激增 45%

作者：App Annie 

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在过去 10 年间，消费者快速接纳了手机银行应用，这不足为奇，因为该服务 24 小时可用，无需等待。不过，零售银行应用只是更广阔的移动金融变革的一个方面。新的、灵活的数字化替代方案给投资、支付、贷款都带来了天翻地覆的变化。

2020 年，在疫情居家隔离政策的驱动下，选择这些新产品的消费者数量创下新高。《2021 年移动市场报告》显示，2020 年全球（不包括中国）财务应用使用时长同比增长了 45%。早在 2018 年，我们就发现消费者每天平均访问一次银行应用，这是一种全新的移动行为。消费者可能不会每天去一次银行，但是现在他们几乎每天都会在手机上打开一次银行应用。

即使外出，消费者依然会使用财务应用。近年来，实体店的移动设备支付能力一直在稳步增长。2020 年的再度增长得益于一个意料之外的因素：不是便利性，而是安全性。疫情让很多人害怕接触现金。因此，消费者转为使用无接触或扫码支付的方式。零售商也是如此。一项 Visa 研究发现，39% 的中小企业现在接受数字支付方式，74% 希望消费者即使接种过疫苗也国外媒体公关继续使用无接触支付方式。尤其是在接纳无接触支付进度缓慢的美国等市场，这对银行业来说是一次重大转变。

《2021 年移动市场报告》证实了这一点，去年的突破应用中有很多是支付应用。其中按照 Android 手机使用时长增长排名，值得关注的有印度的 Tez 和 PhonePe，以及日本的 PayPay。 

2020 年美洲、亚太地区、欧洲&中东&非洲的财务应用使用时长突破榜单

阿根廷和巴西跻身全球移动财务增长最快的国家

虽然所有地区的移动财务活动都有显著增长，但是在《2021 年移动市场报告》分析的 16 个国家中，拉美国家表现尤为突出。

2020 年美洲、亚太地区、欧洲、全球财务应用下载量和使用时长危机公关处理的语录增长

尤其是阿根廷和巴西，为财务创新做好了准备。这两个国家都有数百万未开设银行账户的消费者，他们必须用现金采购，或者购买昂贵的预付借记卡或汇票。

这些消费者急需成本低廉、方便实用的解决方案。疫情只是加快了这些产品的采纳进度。例如，阿根廷的使用时长同比增长最多的应用是 Mercado Pago。这款支付产品，最初是为 Mercado Libre 的电子商务拍卖网站设计的，后来扩展成了一款通用的支付工具。2020 年第三季度，Mercado Pago 处理的交易额为 5.597 亿美元，同比增长 146.6%。

Mercado、Caixa Tem 应用商店截图

巴西增势最猛的财务应用 Caixa Tem 展示了疫情时代的另一面。该国国有银行 Caixa Econmica Federal 使用该应用向公民分发应急基金。据称有 1.05 亿用户出于这个目的开通了账户。

颠覆性投资和交易应用主宰美国市场

移动应用的广泛流行加快了金融生态系统的“非绑定化”。过去，包括储蓄、贷款、抵押贷款、投资等一切业务都在一个地方办理，即银行。现在，有多位专家可以线上提供有竞争力的利率和更友好的用户体验。

在这些细分领域中，投资和交易应用在 2020 年表现尤为出色。全球用户在这些产品中的使用时长增长了 55%。美国的增长率为 135%。

在美国之外的地区也有其他应用取得了令人瞩目的成果。例如，在 2020 年末，交易应用 Kite Serodha 成为印度使用时长方面位居首位的财务应用。其 Android 手机用户的累计使用时长增长了 140%。 

此外，《2021 年移动市场报告》还揭示了加密货币投资应用的激增情况。在发生大规模国家借贷的一年中，很多消费者认为虚拟货币的储存价值胜过法定货币。这也解释了 Binance（2020 年阿根廷使用时长排名第 1 位的投资应用，在俄罗斯排名第 3 位）和 Bitso（在墨西哥排名第 1 位）等应公司形象维护用为何会崛起。

Binance、Bitso 应用商店截图