医院在线咨询如何提升转化率

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百度凤巢数据显示在过去6个月中，网民对“在线咨询”的喜好提升迅速，越来越多的商户将在线咨询作为主要的服务承接方式，对线索通也提出了更高的服务对接要求。2017年夏季，线索通对咨询组件进行大规模升级，力图通过行业解决方案的形式，帮助客户大幅提高“有效咨询量”。接下来，就为大家提供一篇关于有效提高“医疗行业“咨询量的定制解决方案。

医疗行业咨询现状

对于用户而言，搜索推广传统模式的咨询服务主要存在的三大问题：落地页信息内容繁多，与用户搜索词、创意割裂，相关性体验差；咨询页缺乏有效产品、服务信息，一味要求获取网民信息，造成信任度低，跳出率高；咨询页内容堆砌，与用户意图不符，咨询体验差。

对于客户而言，传统的咨询服务模式主要有以下问题：【展现→点击→网站→点击咨询插件→在线沟通】转化路径长，用户流失大；客服接待时，不了解网民意图，客服接待成本高；如客服离线，造成用户流失，转化成本高。

为更好地满足患者咨询服务诉求，提升医疗行业客户有效咨询量，线索通特别推出【智能咨询页】医疗行业定制解决方案！

方案详情

强强联合——

亮点一：线索通意图识别模型，根据客户设定，精准扑捉咨询意图强的流量；

亮点二：【导诊助理】专享样式——结构化呈现创意，相关性更强，咨询达成率更高；

亮点三：与在线咨询行业龙头机构合作，共同打造【智能咨询页】——解决咨询路径长、客服接待成本高，缺失历史聊天记录等诸多核心痛点问题。

【智能咨询页】医疗行业解决方案：通过搜索结果页与咨询页联动，打造搜索结构页到落地页的一体化搜索流程，交互式引导+智能回答，提升网民体验和广告主转化。

有没有很心动。想不想立即使用？效果怎么样？有没有案例？

容小编详细说来——举个栗子！

当网民A在搜索医疗相关问题“北京内分泌科哪家医院好？”时。

首先，线索通的意图模型会根据网民的历史搜索与行为表达等因素，对本次咨询达成几率进行模型预估，达成咨询激励高的流程尽力争抢——【意图识别模型】

然后，线索通使用客户提交的物料展现相关性最强的创意，内容引导网民A进行咨询——【导诊助理样式】

再然后，网民A进入——【智能咨询页】。页面顶部包含医院基本信息；页面上半部为与网民A点击进入创意高度相关的扩展阅读内容，高度相关； 客户可以看到网民进入的准确意图提示，快速发起沟通；

客服离线时，通过智能应答引导留言，避免线索流失。

以上智能连接内容，建立在线索通与市场主流咨询工具的深度合作基础之上——旨在帮助为网民与商户打造更好的搜索咨询体验。

介绍了这么多，那么【智能咨询页】医疗行业解决方案的转化威力有多大呢？

来看看客户的反馈吧~

成都某医院：导诊助理引导的到院率是普通产品的3倍。30条对话，5个来院，17%的转化，普通产品的转化约5.6%。

北京某医院 ：导诊助理咨询量大，咨询成本低。访客质量好，获取到联系方式量比较大

武汉某医院：拿2个账户实验后，效果很好，已经把全部账户都开启了，提高了出价系数。

同时呢，我们在7月的时候也做了一个这样的实验~

实验对象：全国370家报名客户（包含妇科及专科医院）；

实验条件：使用已与线索通合作的咨询工具，同时使用线索通咨询组件，使用线索通智能出价。

实验结果：结果显示，线索通升级后，在成本可控的前提下，有效咨询率较原来有大幅的提升！！！咨询成本明显下降！！！

370家实验客户前后数据表明【智能咨询页】医疗行业解决方案有效将CVR提升166%

370家实验客户前后数据表明【智能咨询页】医疗行业解决方案有效将CPA降低67%

客户的反馈&实验的结果都验证了此次医疗行业解决方案的有效性！那么，医疗行业的你，是不是也很心动想来赶紧试一试呢？别捉急！线索通医疗行业解决方案，将于2017年8月初上线！详细信息可随时向您的推广顾问进行咨询，一定要记好我们的关键词哦，“线索通”、“医疗”、“咨询”！