XX公司XX事情公关危机处理计划方案

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××公司危机公关策划书模板 一、公司背景分析 在诸多老字号企业中，××公司更为知名。但却在 20××年出现了“加上门”事 件：××群众××平常常喝××公司制造的饮料。可是没多久，××觉得肠胃不适， 前到医院就诊，结论医生诊断为胃炎。医师分析认为，胃炎与其说常喝×× 公司这类饮料有一定的关系，熬夜上火属“虚热”，喝××公司饮料非但没有获得 减轻，反倒会让病情恶化。××的一篇博闻将××公司推上去舆论旋涡。因为××公司 巨大的名气与品牌知名度，“加上门”事件的发生，快速造成来诸多新闻媒体的高度关注， 在客观报道的前提下，各式各样的谣言与进攻也遮天盖地而成，让××公司一时间 身负巨大社会舆论。因而，方案策划本次活动，以消除“加上门”事情针对××公司 的不良影响。 二、公关总体目标 此次公关活动策划目标：交代问题，让消费者安心，重构商品新风貌。 三、活动标题 安全性质量，身心健康分享 四、公关实际操作流程 要实现公司“交代问题、消除顾虑、重构品牌形象”的公关总体目标，最先我公司应 举办一次记者招待会，随后运用此次发布会的内容在新浪网、腾讯官方、搜狐网等在网络上

进行推广。与此同时为了能消除此次事件的不良影响，扩张销量，大家还将在中后期举 行××公司秘方大曝光和抽奖活动。

活动一：大家运用此前召开的记者招待会的信息源，挑选新浪网、腾讯官方、搜 狐、腾讯等主要门户网发新闻报导及其××公司的有关广告宣传，回应“加上门” 事件客观事实，并另附××公司为消除消费者心里顾虑而采取的一系列对策。众多 网友你就会看到××公司公司为了维护众多消费者合法权益所作出的勤奋。让交易 者进一步了解××公司，真真正正从内心把××公司市场定位为安全性、健康的生活商品，提 高消费者的满意度，并提高销售总额。

费者更多掌握××公司的产品配方及其确保自己身心健康的常见问题，消除消 费者对××公司的顾虑，消除困境。并且也反映××公司其根本的观念——关注 大家所处社会发展以及生活在这个社会里的消费者，得到消费者的爱情认可，在消 费者心目中的竖起整体形象。

2.在××百货商店、百货商城等知名购物中心，对买××公司商品的消费者赠予印“×× 公司秘方”及“健康教育知识”的台历（六瓶关联送一个台历，台历上印着××公司秘方 中每个中草药材的功效和不同身体素质群体需要注意的事度假酒店营销方案项）。

活动对象：××电视台节目、《××日报》、一部分消费者。 时长：20××年×月××日 地址：××餐馆 运动实际步骤： 将媒体记者按序带到主会场，由工作员为媒体记者派发相关信息，待公司 责任人、相关领导及部分专家教授在场后节目主持人公布正式启动。由主播为新闻记者 详细介绍诸位与会领导和特邀嘉宾，公司公司相关领导向各位参会媒体记者表明本次公布

会的有关背景和目地。随后请国家卫生部有关新闻发言人发布有关××为合理合法添加剂的权 威申明，宣称××已经在国家卫生部办理备案，××公司饮料受我国法律认可。并且在会议中， 严正声明××公司饮料是严苛按照国家有关规定组织生产与经营，根本不存在违 法加上非食用物质难题，为××公司作出回应。此外《××日报》等权威媒体 马上头版头条发表××公司的回应报导。

1.以“身心健康，清爽，低碳环保”为主要特征的花草型健康饮品变成现阶段饮料市场 突显能量，与往年对比，炭酸饮料已不再是消费者的重要挑选，越来越多交易 者意识到绿色植物型饮料的营养成分。做为与炭酸饮料、水果汁、茶饮料并列的单独新 类目，绿色植物型饮料近些年的交易提高甚为令人震惊。××公司表现的尤为明显，据 AC 尼尔森数据表明，20××年第一季度，××公司同比增加超出××变成市场中最热销 的饮料知名品牌之一。也正是因为这种优点使××事情发生之后依然存在××人对××公司保 持忠实、认同和适用的心态。但下火茶密方终究作为国家“珍贵文物”网络资源，××公司若想 长期发展趋势，就必须要消除它发展之路里的“拦路虎”。

2.产品优势：做为有××年喝人类的历史传统式饮料××公司，继承中华民族上千年传 统健康养生，与此同时生产过程中秉承传统蒸制加工工艺，经过现代科学技术将草本提 取、配制及注浆成的。其选用的原材料均来自木本植物，并不包括一切人造 添加物。以养生健康为理念，以纯植物为主要原料，更符合现代人日常生活需求， 成为了消费者平时饮料的重要挑选。

3.工厂布局优点及其方式终端设备力：××公司所具有的工厂布局优点及其方式终端设备 力，是使其竞争者难以望其项背的重要原因。

（二）树立新形象 但是经过××等相关部门详尽调查分析发觉××并没有在国家卫生部发布的、容许食 用的中草药名册之中，但是它绝对是安全性中药材。因而××公司还有机会持续下去，并 且愈来愈火爆。但是由于一部分消费者已对××公司有了一些误解，所以我们有必 要设计一些主题活动来消除这种误解，消除××公司的危险，重构××公司安全性、身心健康 形象。 六、充分准备 1.推广宣传：计算机、手机上、台历、宣传海报。 2.现场布置：灯光效果、音箱、机器设备、宣传海报、桌椅板凳、条幅、剪子、胶带。 七、宣传活动 1.广播电台：××电视台节目 2.互联网：××、××、××。 3.包装印刷：