时间:2018-09-20 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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企业在运作过程中随时都会出现危机,特别的知名企业备受媒体关注,往客观的新闻网站往一件很小的事件都会酿成大的危机,下面我们一起看看企业公关危机的解决方案。 企业危机就象产业周期一样,同样有它的周期存在:危机的酝酿期、危机的爆发期、危机的扩散期、危机的冷却期等四个时期存在。下面我们通过事例告诉大家处理危机时关键问题: 1、负面新闻永远是越描越黑,尽管你可能是对的; 2、危机公关的流程是舶来品,未必全面适合现在的中国国情; 3、暂时的善意的谎言能够拯救企业——当然,最终总要告诉人们真相的; 4、现在的市场同类产品很多,消费者忘性很大,不要总以为你的消费者天天都会想着它; 6、有危机的时候千万不要忘记政府,虽然不很多人都认为政府无能,但最终还是都相信政府的说法,企业说话没有权威; 7、解决完危机不要得意忘形,自身的昭示天下搞不好就会引起媒体的深度挖掘。 |
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关键词:危机公关处理