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网络危机公关处理：态度重于技巧（中）

时间:2018-10-31 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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网络危机事件在当下这个互联网时代企业多有发生，有的企业可能会因为处理不好断送了企业的发好前程。今天和小编了解一下的哪些事。
网络危机公关：态度重于技巧（中）
每次危机，都是一次重大机会，这还是常识。公关公司通过在组织本身网站、有影响力的门户网站或是与传统媒体相结合发送新闻来实施网络公关。通过传统媒体发布新闻时，更应注意与新闻记者建立友好关系，原则是开诚布公，成为其可依赖的有效信息来源，因为记者利用网络更容易查清组织公布的信息是否真实。此前刚刚发生的由三鹿而来的行业危机，实质上也是态度问题。主动公布真相并没有想象的那么数字营销有哪些可怕。已在汽车行业里成为共识并为消费者所广为接受的“召回”制度，就是最好的注脚。部分批次产品有问题，主动召回是为了避免在更大范围内发生恶化，造成难以收拾的局面。这才是赢得负责任形象的最佳办法，当然成本也是最低的途径。做信息流推广教学企业如同做人，想要不犯错误事不可能的。关键是让人对你有期许，能看到你改正错误的诚意和决心，看得见你改善的过程和结果。尤其在行业环境已构成公众普遍质疑企业诚信的时候，你能真实起来，这种勇气恰恰更容易获得赞美，是重新赢得消费者信任的最佳时刻。无论是人或者企业，这都是做领袖的气质。用技巧侥幸过关都只能是助推和纵容自己犯更大错误的理由。  
最后我再说说危机管理中公关顾问的价值。负面处理是公共关系活动中日益引起重视的管理思想和生存策略，特别是在全球化加剧的今天，企业或组织一个小小的意外或者事故就会被扩大到全国、甚至更大的范围内，产生掩耳不及迅雷的恶化后果。不是说网络危机公关顾问不重要，其实他是非常重要的。只是他最重要的职责就是把危机中“真诚”的地位向服务对象沟通清楚，并能在危机真的到来时，能够也理应比当事人更为清醒地协助当事人把真诚的态度拿出来。
网络危机公关处理：态度重于技巧（中）

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