AppsFlyer：有关归因未来发展的思考

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< font-size: 16px;">< ">身为市场营销专业人士，我们一般会以线性方式思考客户体验流程；著名的销售漏斗（我们都了如指掌）通过预设的几个阶段，引导客户一步一步往下走。理想客户会从漏斗一个阶段跳到另一阶段，可能会在某个阶段停留一段时间，但最终如愿完成企业产品介绍宣传片转化。

< font-size: 16px;">客户体验流程当然与线性模式相差甚远。整个流程更像是装有活板门的迷宫，客户与品牌或产品在多个地点进行多次交互。通过精心布置的定向和访客找回序列，客户在不同渠道和设备上接触2019危机公关最新案例品牌。最终，客户如愿实现转化；但您无法提前了解何时或在哪里（或最重要的是为什么）。

< font-size: 16px;">技术现已带来更好的市场营销透明度。如今数据给市场营销人员带来的价值是十年前的广告主梦寐以求的。尽管数据带来的价值无可争议，但现代市场营销人员在了解全局并衡量成功方面依然存在困难。随着更多设备成为“智能“设备，并提供始终在线的内容和连接，技术成为突破性分析要素。客户体验流程变得加倍复杂，并日益支离破碎。

< font-size: 16px;">市场营销迷局尚未破解

< font-size: 16px;">凭借高于以往技电商运营提升术采纳率，普通用户目前拥有 4 至 6 台互联设备，不断在设备之间切换。当下是恒定连接时代：无论搭乘火车、在单位还是在床上，用户都在连接互联网。

< font-size: 16px;">普通市场营销人员无法与这些多重角色联系起来，从中描绘出单个用户。以多种手段评估多个来源的数据，市场营销人员能了解部分状况，但根本无法了解全局。

< font-size: 16px;">从平均水平来看，研究显示某个人能从单个数据库中获得最多 40 个碎片化个人资料；拥有更多接触点（例如：旅行购买或高价零售）的客户体验流程越长，甚至能产生更多的碎片化个人资料。几乎不可能将任何数据联系起来。

< font-size: 16px;">了解所有这些数据碎片的相互联系方式，或者率先了解数据能否联系起来，这对了解客户体验流程和作出关键而明智的战略决策来说至关重要。

< font-size: 16px;">这是自移动互联网问世以来市场营销人员面临的最艰巨、最昂贵的挑战之一，而且情势只会愈加艰巨。普通市场营销人员目前采用数款不同的数据工具评估和分析用户行为。Gartner 称，2019 年 36% 的 B2C 市场营销分析领导者表示拥有的数据分析工具太多，37% 表示连合适的工具都没有。大量 MarTech 工具可能帮助市场营销人员获得部分数据见解，但也会形成数据孤立：数据由不同团队分别在不同数据库中进行收集、存储和分析。

< font-size: 16px;">收集有关客户体验流程、经验和客户数据聚类分析的见解，能化解数据孤立，没有哪家 MarTech 供应商能有效完成这项任务。

< font-size: 16px;">不同平台之间的数据孤立现象最为严重，尤其是 Web 到原生应用映射，几乎不可能将一个数据集与另一个数据集关联。市场营销人员通常在尝试关联 Web 活动与移动活动时感到不知所措。

< font-size: 16px;">归因助力走出困局

< font-size: 16px;">归因已经帮助市场营销人员填补了许多数据空白，想办法将用户操作联系了起来，有助于建立和优化战略和费用。移动归因曾经是和上文描述的跨设备、角色碎片化一样的重大难题。鉴于移动技术能衔接线上、数字和线下客户互动，并实现设备之间的衔接，解决移动归因成了突破数据孤立的重大进步。

< font-size: 16px;">移动营销被证实是最高效的选择，能促进实现最高的转化率和收入并获得最忠诚的客户群。为此，各大品牌重新制定了各自的市场营销和产品战略，侧重于打造移动优先的公司。

< font-size: 16px;">AppsFlyer 用过去七年时间针对移动体验流程碎片化开发解决方案。我们努力开发卓尔不凡的移动归因解决方案，帮助市场营销人员最为准确了解跨移动设备的用户体验流程。凭借我们的经验和坚持不懈的产品创新，我们已成为世界领先的移动归因提供商，占据超过 72% 的市场份额；全球 98% 左右的移动设备中安装有 AppsFlyer SDK，市场规模无可匹敌。

< font-size: 16px;">如此大的市场规模帮助我们利用与涵盖数百万不同前沿案例的客户体验流程不同方面相关联的数据。 依托于基础设施和在此过程中积累的经验，我们目前努力攻克跨设备归因的难题。

< font-size: 16px;">归因这项技术无法一蹴而就；它相比跟踪深度链接要复杂许多。将设备、平台和渠道之间的点联系起来需要十分精通归因技术，因此凭借恰当的基础设施和经验才能完成归因开发。

< font-size: 16px;">市场对可信解决方案如饥似渴，而我们将时候准备满足您这样的诉求。