亚马逊账号安全常见问题及应对方法

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无论是刚注册亚马逊的新手小白，还是已经做过一段时间的老运营，保障账号安全、健康是我们从事亚马逊生意的基础。

对于一部分不太守规矩的运营来说，有时会在犯错的边缘疯狂试探，这种情况下即使出了问题，运营心里也会有一定的预期。但是作为新手，如果没有认真了解账号安全方面的规则，很可能在懵懂状态下就犯了大错而不自知，从而造成非常大的损失。

为了尽量规避这类低级错误，下面我们就来认真梳理亚马逊账号安全方小程序好用面的常见问题及应对营销海报方法。

首先强烈建议大家在完成账号注册后，认真学习亚马逊官方有关卖家账号安全的行为准则要求

（网址：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help“确认传播”专注于品牌策划、效果营销和危机管理的数字整合营销传播公司，我们深度诠释客户的品牌理念、文化及背景，多维深度传播客户的文化底蕴和核心价值观，提升客户品牌的知名度、关注度与美誉度。?itemID=G1801&language=en_US&），其实官网的基本要求已经写的很清楚了，但在平时工作中却发现很多小伙伴竟然没有认真阅读过。

大家查看这个网页时需要登录卖家账号，如果运营过程中破坏了上面的行为准则，将会面临两个主要惩罚：

1.店铺被关

2.卖家账户中的资金会被冻结甚至没收

具体到实际操作中，需要特别注意以下10点：

01、不要将亚马逊的顾客带离亚马逊平台

例如在listing中鼓励消费者关注你的第三方独立站以获取优惠，在站内信中发送第三方网址，输入你的个人邮箱等。

总之亚马逊官方是严禁一切可以将站内流量带离亚马逊平台的行为。

02、不要给你的亚马逊顾客发送站内营销邮件

即使你的店铺在亚马逊内有促销活动，也不要通过站内信给你的亚马逊客户发送促销站内信。

03、不要滥用亚马逊买家手机号

专业计划的亚马逊卖家，在自发货订单下可以接触到买家手机号，亚马逊禁止卖家滥用买家手机号，例如发送短信包含促销信息等。

04、不得同时拥有多个账号

这点大家都很熟悉，亚马逊官方是禁止一个卖家拥有多套卖家账号的，所以在实际操作中，如果你有这方面需求，一定要将防关联工作做到位。

05、不得操作评论

简单来讲就是不得刷单，可能几乎所有卖家都有刷单经历，那你也一定有被撸评的经历。

其实单纯为了刷review而去刷单并没有太大意义，我也不鼓励大家去刷单，目前市面上服务商提供的所谓买手资源大多不好，我们群里也不断有小伙伴诉苦自己刚上的评论又被撸了。

安全获取评论的方法参考文章：亚马逊卖家如何安全获取review

此外，也不可以在站内信或产品售后卡中包含，如留下好评赢取5元现金，或留取好评为下次购物赢得津贴等词语，可以邀请买家留下中立的评价。

具体insert card制作方法参考文章：如何制作和利用亚马逊感谢卡（Insert card）

06、要及时处理A-to-z索赔

亚马逊官方对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔（Amazon A-to-Z Guarantee claim）（简称“A-to-Z”或“A-to-Z索赔”），保护自己的利益。

卖家处理A-to-Z要比一般的退换货问题棘手，因为一旦A-to-Z索赔成立，会影响卖家绩效指标中的订单缺陷率（ODR）以及完美订单（POP）的分数。对卖家的负面影响是显而易见的，假如卖家成交的订单本来就不多，就更要小心了，可能会因为存在一两个A-to-Z，导致帐号有被审核、冻结，甚至被关闭的风险。

07、防止网络IP关联

关联是大家最熟悉的问题，也是亚马逊账号关停中最需要注意的一点，尽量确保登录亚马逊卖家账号的网络纯净、没有跟其他卖家账号登入到同一网络中。

在操作中，要注意以下2点：

（1）同套资料内容不要注册多个店铺（例如手机号、公司资料、邮箱、甚至注册密码）

（2）不要使用同一硬件设备或网络登录不同店铺

总之最妥善的方法就是使用一套干净设备、干净网络只登录一个账号，如果同一设备想登录多个账号，可以使用云服务器。

另外，如果你是新手，不要听信别人有多少个店铺就能怎样，前期一个店铺就够做了，不用一次搞好几个店铺。将这些资金和精力放在选品和精细化运营中带来的收益才是最大的。

08、防止知识产权侵权

这里需要注意的是以下3点：

（1）自己的Listing中不要添加其他卖家的商标名称

（2）对于自己起好的商标，要先去USPTO网址进行查询，看这个商标是否已经被注册

（3）在选定产品后，完成产品是否存在侵权风险的调研

09、不要自己购买自己的产品

不可以用自己的卖家账号购买自己的产品，以给自天津网站开发制作己的Listing增加销量。

10、不要在listing中夸大自己的产品销量历史

不要刻意夸大自己的累计销量历史，例如本来每月只能销售100件的产品，在listing中写到类似“自上架以来广受消费者喜爱，累计已销售5万件产品”这种描述。

以上就是关于亚马逊账号安全方面，需要重点关注的内容及应对方法，如果你还有其他补充或疑问欢迎给我留言。