时间:2021-03-20 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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近日,《韩国时报》(The Korea Times)报道称,因为网络社区论坛推广苹果App Store应用商店存在的退款漏洞,不少韩国玩家从中“获利”,而韩国当地游戏开发商也因此遭受到不同程度的经济损失。 韩国App Store存在退款漏洞 据悉,在2014年之前,韩国区用户跟全球其他地区App Store用户一样,需要向苹果提交申请,并获得工作人员核准之后,才能够获得退款。但在2014年7月,韩国公平交易委员会(KFTC)认为苹果的退款政策有失公平性,下令苹果进行修改。为此,苹果向韩国区App Store推行了一套自动退款的程序。 据《韩国时报》介绍,该自动退款程序大致流程福特 召回 危机公关是,当韩国用户在App Store应用商店内,购买某款应用的虚拟道具之后,无需人工核准,就能够在一定时间内自动获得退款。而且苹果还表示,为了保护用户隐私,在App Store退款申诉过程中,应用开发商并不会参与进来。 因此,对应用开发商们来说,他们并不会知晓究竟是哪些用户申请了退款,而这也就导致那些申诉成功的用户,在获得退款之后,依然能够保留自己购买过的虚拟道具。这一做法,相当于用户可以免费获得虚拟道具,从而让游戏开发商承受损失。 在洞悉该漏洞之后,不少韩国游戏玩家纷纷效仿。据韩国游戏开发商Flint表示,因为无法从App Store处获悉申请退款的用户数据,所以该游戏厂商不得不去自我排查。该公司CEO Kim Young-mo在近期接受采访时表示:“我们从今年11月23日开始排查,在分析完所有用户数据之后发现,至少有300个用户,涉嫌恶意退款诈骗。” 据《韩国时报》报道称,除了Flint之外,包括Next Floor、Nexon和中国龙图游戏韩国分公司在内的多家韩国当地游戏开发商均表示,他们也都遭遇了类似问题,目前正在采取措施解决。 App Store曾在欧盟推出相似退款政策 不过,与App Store存在精准营销怎么做退款漏洞不同,在韩国应用市场占较大份额的Google Play,也允许用户申请退款,但只适用于用户在应用内消费两个小时以内的情况,而且用户只有一次申诉的机会。 实际上,除了韩国之外,受限于欧盟2011年推出,并于2014年6月开始实施的《消费者权利指令》(Consumer Rights Directive),App Store还于2014年12月在英国、德国、意大利等欧盟国家,推行了类似韩国区的自动退款政策。 但是,对于自动退款可能存在的漏洞,App Store在欧洲地区的主要做法,是通过监测恶意退款行为来保障开发者权益。据外媒报道称,当一个欧盟国家用户,多次申请退款之后,苹果会锁定他的账号,并发布信息提醒该用户,在他最新一次的应用购买中,将不能够拥有再次退款的权利。 目前还不清楚App Store是否也在韩国采取了类似限制措施,但《韩国时报》援引多家游戏公司负责人消息表示,韩国区App Store存在的退款漏洞,是一个非常严重的问题,有的人甚至以此为生,开始盈利性的活动。对此,韩国区App Store方面还没有任何回应。 |
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