浅析企业微信公众平台营销的作用

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　　随着移动互联网的快速发展，社交媒体微信已经是现在大众都在使用的APP，用户量已经远超9亿，因此微信公众平台">微信公众平台营销逐渐成为现在企业进行产品推广的重要方式，然而微信还在逐步的完善中，作为一种新兴起不久的新型营销工具，微信为企业提供了一个非常优质的营销平台和服务平台，特别是随着移动终端设备的不断发展进步，网络互动营销以及人们对新鲜事物的接纳程度越来越强，企业在微信公众平台营销中的作用将会一步一步的凸显出来。

　　(一)使维护老客户更轻松

　　当企业家们花费大量功夫费财费力地去开发一个新客户后，如果没有好好的沟通交流，三天、五天、十天，很快这个客户很可能就流失掉了，甚至可能成为了竞争对手的客户了。而传统的通过业务员打电话或发短信进行客户维护的话，成本高同时不容易操作。比如：现在我们经常遇到垃圾短信，收到了我们根本就不需要的信息广告。久而久之，产品没有宣传好，还搞到客户对企业产生不好的影响。这些都是在企业维护客户的过程中，没有合理的对客户进行分类，什么珠海百度网络推广费用信息都全部统一发出去，所以企业的客户收到的信息内容并不一定是客户们所需要的精准信息。而市场营销的本质就是对目标客户进行规模化的教育引导，对目标人群进行规模化的营销，从而让客户产生信任和依赖。

　　(二)使广告费用更少

　　创建企业自己的广告平台，节省庞大广告费用。那么透过微信，怎么样去节省庞大广告开支?这很简单的，只要创建好自己企业本身的微信公众平台，建立好微信的运营系统。然后在企业原本做广告的渠道上，比如电视广告，百度竞价，报纸广告等地方，加上自己企业的微信公众账号，微信公众账号二维码，用一些优惠或者其他内容吸引目标客户来关注。一个渠道的目标客户总是有限的，当经过一段时间，这个渠道上的目标客户基本已经关注了自己企业的微信公众账号的时候，那就再也不用这个渠道频繁的打广告了，因为自己的微信公众平台已经是一个很好的广告平台了。企业花传统广告费用的1%去建立一个微信团队就足以让这微信公众平台一直发展下去且效果比传统营销要好。

　　(三)使客户服务成本降低

　　微信公众平台中有一个对企业来说能够节省人力成本的功能，就是智能客服服务。只要输入关键字或问题，其系统就可以提供自动化的人工服务，由此使得客户服务成本大大降低。对于用户规模非常庞大的企业来说，比如联通、银行，如果仅仅靠人工在线服务，这些客户群上百万的企业要做好客户服务将要投出一笔很大的成本。对于这样庞大客户群的用户来说，使用微信来实现客户服务的话，人工费用、短信费用等就可以节省好几百万开销。另外，在线下单，在线订购等一些操作也可以在微信上由系统自动完成，这些都可以给企业节约大量的成本。

　　(四)使转介绍率更高

　　老客户可以直接复制转发，使得推广信息非常方便的转介绍，形成爆炸式传播。首先，建立微信后的企业，需要不断地刺激老客户，使老客户对企业产生信任，那么老客户就会自发分享传播企业的信息。其次，企业也可以通过不同的活动来刺激老客户的分享传播，比如转发有奖、评论积分等活动都能有效地提高转发率。只要老客户们把信息分享到朋友新闻发布中心怎么走群，他的朋友就都可以看到，而且微信上的都是自己的好友，有着高信任度。

　　(五)使目标客户忠诚度提高

　　构建自己的客户群，形成有企业特色的客户网。通过把目标客户导入到企业微信公众平台，然后进行规模化的影响和教育，渐渐地，让粉丝对企业产生信任和依赖，提高他们对企业的忠诚度。从而打造自己企业长期稳定的客户群，形成自己的客户网。这个客户网便是企业最大的财富，通过这个客户网不仅可以经营自己的服务和产品。更可以与其它企业合作，让效益最大化。