如何处理危机公关？

时间:2020-08-08 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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外部诱发：外部攻击，往往有据可依。

从企业外部激发的危机，相较于无形的内部危机，可依算的上是“光明正大”了。

1、行业竞争危机：良性的竞争关系，都是在阳光下的，但还有很多地方，从来都没有阳光。

身处艳阳之下，所有的形象都是如此的光辉，但那些阳光背后的地方，总是埋藏着黑暗，光不可及。

企业在发展的过程中，就会无意间触及到其他企业的利益。行业的蛋糕是固定的，在现有的局势下，有资格吃到“蛋糕”的人们，往往都会拒绝多一个人享用“固定的蛋糕”。再这样的基础抖音二类电商上，新势力受到老牌势力的排挤，也就是意料之中。

在这样的情况下，企业如果受到行业营销数字化管理的排挤，从而引发企业危机，此时应当如何公关呢？

拉盟友：没有永远的敌人，只有永远的利益，作为生意人的企业家们，他们对这句话理解的将会更加透彻。用足够的成本寻找盟友，让自己不是一个人在战斗。

差异超车：加大成本投入，塑造企业差异化，在行业中，开辟出自己的小意外灾难导致的危机公关蛋糕。也就显得无可厚非。

拉起公关战：狗急跳墙，兔子急了还会咬人呢。当企业被逼到绝路的时候，寻找对手弱点，拉起公关战役。在博得关注的同时，给自己创造机遇。

2、政策：撞到政策枪口，无法公关。

各行各业都大有人在，政策每年都会产生改变，每年都会存在风口行业，同样也会存在夕阳行业。政策的力量，无法公关。

3、国情引发的民愤，无法公关。

总而言之，企业如果自己不“作死”，其实在很大程度上，是很难“彻底死掉”的。除了一些不可抗力因素之外，很多时候，内部诱发的危机，如果企业能够做到“防微杜渐”，确保自己无错，其实危机也就很难到来。

但也存在人在家中坐，祸从天上来的情况。在这样的情况下，公关部门应当准确的对危机进行等级评估，做出最合适的公关方案。

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