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杭州危机公关公司：危机处理

时间:2020-08-08 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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按危机管理预案，动员各种力量，进行危机处理工作。具体做法是：  
(1) 将情况准确传给总部，随时准备应付意外情况，切勿低估危机的严重性
(2) 积极主动与受害者及其周围人士沟通，确保向外传播信息的准确性。  
(3) 尽快召开新闻发布会，发布正式信息。
(4) 确保危机期间定期对外发布危机管理进展情况。  
(5) 倾听公众意见，把握公众的抱怨情绪，使受危机影响的公众站到组织的一边。
(6) 邀请公正、权威性机构参与危机管理，确保公众对组织的信任。
(7) 积极开展有针对性的公共关系活动，平息受害人员及其周围人士的不满网店代运营大概要多少钱。
(8) 借用客户力量，展开积极、有效行动。  

将危机信息控制在有限范围内，并确保信息的准确，是危机管理关键所在。具体做法是  
(1) 在第一时间发布危机信息，尽快对外宣布危机的真相和处理的措施。  
(2) 根据最新情况，准备有关危机的新闻稿及其背景材料，及时回答公众关心的问题。  
(3) 严禁发布不准确的消息，不对危机的原因和结果作缺乏根据的猜测。
(4) 回答敏感问题之前须向决策层请示报告，严格按照统一的口径对外发布信息。
(5)公关危机预防体系 主动与新闻媒体沟通，建立广泛的消息来源。  
(6) 取得新闻界的谅解，争取合作，表示感谢。  
(7) 公布新闻发布的具体时间，按照规定的时间发布新闻，减轻公众电话询问的压力。
(8) 充分借助新闻媒介与公众沟通，引导和控制舆论局势。  
(9) 对于与事实不符的新闻报道，应及时予以纠正。  
(10) 邀请公正、权威的机构或人士发表意见，以提高传播的公信力。
(11) 游说与危机有关的公众对象站到客户一边，尽量化解敌对情绪和猜疑气氛。
(12) 及时向有关方面通报危机处理的进程和结果营销网站建设，以稳定人心。
杭州危机公关公司：危机处理

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