公关危机管理:应对危机公关该如何管理?

时间:2020-08-08 | 标签: 公关 危机 | 作者:Q8 | 来源:网络

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网络也是双刃剑,由于网络的介入,使得危机造成的负面影响也极易扩散,造成严重后果。因此.有必要建立一个危机预警游戏营销系统。有了这个系统,组织便能面对突如其来的公精准营销模式共关系危机,有条不紊地拿出应对策略,使组织迅速摆脱危机。
 
例如196年10月,欧瓦拉果汁公司生产的一批苹果汁不慎被“05"大肠杆菌污染后流入市场,导致61人中毒,其中1名儿童死亡。传媒竞相报道此事,该公司的形象受损。
 

面对这突如其来的危机事件,公司决策层想到了强大的互联网。他们聘请网络专家在事故发生后24小时内架起了该公司的全球信息网站,清楚地向公众传达了公司的道歉、声明以及补救措施,并向消费者提供有用的网络资源,帮助焦急的消费者连上相关的医药保健站,寻找有关大肠杆菌的最新医学信息,终于在很短的时间里将事件的危害性降到最低程度,从而避免了更大的负面影响。
 
由此可见,要尽切努力避免企业陷入危机。一旦遇到危机,就应该接受它,化解它。财富500强中的IBM公司 ,将危机公关最基本的经验归结为六个响应网站开发字:”说直话,赶快说。“如何赶快说,网络传播不失为一条捷径。
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