主页 > 危机公关 > 企业危机公关处理的六大环节上篇

企业危机公关处理的六大环节上篇

时间:2018-08-18 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

小提示：您能找到这篇{企业危机公关处理的六大环节上篇}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的企业危机公关处理的六大环节上篇内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

不少企业在面对公关危机时，慌乱、逃避、不知道该怎么应对，这将会让事态更加严重，为了避免这种情的出现，我们在此为大家介绍危机公关处理的六大环节，只要大家严格执行，企业的危机就会出现转机。 
企业危机公关处理的六大环节上篇
为了说透危机处理的步骤和方法技巧，我们就发生中等程度的企业危机事件作为分析的参照物，排除隐性危机和较小危机以及极重大事件危机的情况。(注：这里的隐性危机指还没有发生，但存在明显隐患，即将可能发生的危机;较小危机指的是已经发生了的危机，但事件非常微小，不足以影响到企业发展大局和有重要破坏的可能;大型危机指的是如同三鹿一样，产品本身具有严重缺陷，危害人们身体生命财产等严重的事件，从根子上难以挽回的危机。)这里定义的中等程度的危机事件，指的是危机爆发的原因并不是产品本身的严重缺陷，而是由于一些误会、疏忽、可原谅性的错误、一时的处理不当等导致的企业声誉受损、企业形象恶劣、消费者反感和媒体负面报导等，已经引起一定程度的损失，甚至有可能会演变成企业的重大灾难等危机事件。策划执行和跟踪的国内外二十多个著名企业危机处理事件，我们总结出了进行危机处理的六大实效步骤，依次为：监测、应对、化解、承转、重塑、提升，把这六大环节严格执行到位，基本上都能比较完美地处理好企业公关危机，甚至能转危为机，成为企业前进的助力器。  
第一步：监测  
危机爆发了，引起企业全网络 营销高层重视，成立紧急危机解决小组后，实操的第一件事情，就是立刻对本次危机程度进行一个系统全面的监测扫描，一一列出电视、报纸、网络等刊登的版面、内容、观点等情况，对已经发生的事态做实时总结，并对可能进一步发生的状况进行预估，全面了解危机事态状况。比如什么频道什么栏目进行了怎样的报道、什么媒体什么板块进行了什么导向的内容报道，网上负面报导转载率多少，重点有什么网站，什么网站正准备撰写负面文章发布等。  
第二步：应对  
在了解事态的全面情况之后，马上制定出应对策上海电视台广告投放略和方法，主要目的是防止危机的蔓延，同时做到最短时间内屏蔽各类负面消息。具体包括谁负责跟哪个媒体交涉，给出谈判处理所需的各种可能条件，计划在什么时间内完成，采用什么办法去执行等。在技术层面，一般的处理方法包括：  
针对平面媒体——要快速发布企业的其他信息，采用冲淡和转移策略，把外界对企业的关注转移到好的方面，并第一时间与已经发布负面信息的媒体进行沟通协调，争取谅解。  
针对网络新闻——可采用撤稿、更换标题、更换位置等办法进行紧急处理。  
针对网络论坛——可采用沉帖、发布新帖、封帖等网络技术手法进行处理。 
 
企业危机公关处理的六大环节上篇

上一篇：上海企业危机公关的价值体现在什么地方？
下一篇：企业危机公关处理的六大环节下篇


版权声明：以上主题为“企业危机公关处理的六大环节上篇"的内容可能是本站网友自行发布，或者来至于网络。如有侵权欢迎联系我们客服QQ处理，谢谢。
相关内容
推荐内容
小编精选
扫码咨询
    企业危机公关处理的六大环节上篇
    打开微信扫码或长按识别二维码

小提示：您应该对本页介绍的“企业危机公关处理的六大环节上篇”相关内容感兴趣，若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询，我们尽快与您联系沟通企业危机公关处理的六大环节上篇的相关事宜。

关键词：危机公关

关于 | 业务 | 案例 | 免责 | 隐私
客服邮箱：sales@1330.com.cn
电话：400-021-1330 | 客服QQ：865612759
沪ICP备12034177号 | 沪公网安备31010702002418号