网络舆情应对24字原则 舆情应对公司处置措施

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　　网络信息时代的到来，引发了我国舆论环境的巨大变化。积极制定网络民意响应的基本原则，认识网络民意的本质，分析不同类型的网络民意，提出建设性的、有效的引导策略，是网络民意研究价值的体现。应对网络民意的基本原则必须符合制度运行规律，把互联网作为利益协调平疫情期间媒体危机公关事项台和重要对话沟通机制。面对网络舆情场，处理网络舆情的技巧和策略已成为大众熟知的知识。只有尊重和感谢民意，掌握科学应对网络民意的基本原则，才能真正达到网络民意处理的预期效果。

　　1.坦白地面对它，避免隐藏和逃避。

　　2.勇于承担责任，避免借口。

　　作为一个负责任的党和政府形象，同情人民感情，抚平人民疾苦是他们自己的职责。在舆论发生后，不仅要坦白、如实地公布事实，而且要勇于承担责任，决不推卸责任。

　　3.应急计划，避免缺乏防御。

　　“一切都是预先建立起来的，否则就会被废除。”对网络舆论危机的应对也不例外。提前做好网络舆情危机应急预案的制定。这样，在发生舆情危机后，可以立即启动应急预案，在最短的时间内解决危机，平息局势。

　　4.对话与交流，避免消极控制

　　当有压制时，就会有抵抗。在很多情况下，对网络舆论的负面控制往往无法奏效。事实也证明，通过平等对话与网民交流比控制舆论有效得多。与网民、公众和媒体进行更有效的沟通和沟通，才能真正达到澄清事实、辟谣、缓解民怨的目的。

　　挖掘方法和社会洞察力必须有效结合，线上舆情和线下舆情必须有效对接。在将网络民意划分为“结果民意”和“过程民意”的基础上，更有必要把握网络民意的现实意义。在网络舆论的层企业公关危机的次分析的研究中,用科学指导策略,有必要发挥舆论主体的权威指导,研究本身的专业性,和舆论的宣传指导对象,并探索专业、科学、有效的网络舆论引导的新范式。我们必须注重研究的科学性和现实性，不仅要对网络数据进行更科学的挖掘，更不能简单地受网络民意的左右。