网络危机公关公司公关策略简介

时间:2020-07-23 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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的三个核心原则：

第一、态度比事实更加重要

第二、转移话题比应对要好

第三、覆盖比删除更加有效

原则一：态度比事实更加重要
网络危机公关公司公关策略简介

一般的危机事件都是这样被网络传播引爆的：

一般的企业危机事件都是先从网络上引爆的，由于网络的片面性，会诱发广大网民的负面情况，经过部分人群的驱动，负面情绪传播的非常快，企业在面对这些负面时，应对的态度比事件的事实更重要，千万不能有队里、漠视、置之不理、高高在上等情况出现。只要你是这样的态度，事件只会恶化。这个时候最好的策略是，要理解网民的情绪、理解别人的态度，展现自己诚恳的态度，才能缓和事件。绝大部分的事件，都热闹不过一周时间。

原则二：转移话题比应付要好

一点危机事件出现，你被媒体包围起来，不管你怎么应付，你都会处于被动的状态中，这时候企业可以转移话题来变的主动起来，就有转机把负面的事情变成正面的传播!

如如家集团，直接以危机事件，严厉进行批评，处罚出事酒店，放出狠话，旗下酒店杜绝类似事件发生，欢迎广大网友监督，发现就有奖励，借此事件在塑造正面形象。

原则三：覆盖比删除更加有效

过去好多年，绝大部分企业的网络危机公关都会删帖，这是非常的行为，正是因为这种行为，才出现了无数恶意发帖的敲诈型的公关公司。

切记：你删除的速度永远没有人家发的速度快!

把SEO技巧融入到软文中，海量的去覆盖，把负面盖下去，引导大众向积极的方面看。

第一步：锁定目标关键词

通过关键词分析工具，可以把关注人群要搜索的关键词全部查询出来。

第二步：巧妙的制造内容

围绕这些目标关键词，撰写大量正面的相关内容，撰写这些内容的时候，要按照SEO的原则来做。

第三步：狠狠的发布内容