危机公关公司:如何正确处理负面信息(上)

时间:2020-07-23 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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企业在发展过程中,不可能一直顺风顺水的,意外情况也是会有发生,突然出现销量下降等情况时,一般都是由于网络负面信息造成的,这些负面信息常常会吓跑你的很多客户,对网络出现的这些信息,企业如何正确的呢?公关为我们来详细的介绍。  
网站负面信息的“来龙去脉”  
危机公关公司:如何正确处理负面信息(上)
通常,网站负面主要来源于论坛、博客、百度知道、百度贴吧、门户新闻网站以及其它网站。要处理掉网站的负面信息,首先有必要了解下网站负面信息的“滋生”经历。一般来说,网站负面信息在那些本身就有“猫腻”地企业身上比较常见,主要通过三个渠道产生:  
1)受众口碑传播。企业在搜索引擎上投放了大量SEM品牌关键词广告,确实赚足了眼球和票子。不过,企业却封杀不了那些“受骗”、“上当”的受众声音,他们通过搜索引擎知道你的企业,当然也可以通过搜索引擎发泄自己心中地不满。所以说,搜索引擎营销是把“双刃剑”,企业要拿捏得当,对得起“良心”,否则就真的吃不了兜着走了;  
2)竞争对手恶意抵毁。这点最为无奈,也较常见,无论是大小品牌企业都得经历这“坎”。拿医院网络营销来说吧,你一搜索“XX医院”,漫天都是“XX医院是骗子”、“XX医院黑幕”等网站负面信息,你头大了吗?行业恶意竞争这股“歪风邪气”,也不知道何时才有个尽头?!  
3)媒体过度曝光。如今的互联网,只要企业一经媒体曝光,上了知名门户头条,那你就等着“一夜爆红”吧!经各大网站“疯狂”转载之后,从网站到论坛,再到百度贴吧、百度知道,企业负面信息几乎“爆炸”了。一般来说,这类型网站负面信息的搜索引擎排名都不错,而且极难删除。  
网站负面信息处理方法  
在了解了网站负面信息的“来龙去脉”之后,相信大家对网站负面信息处理有一些头绪了吧?笔者认为,网站负面信息处理主要有两种途径:公关方式删除网站负面信息和SEO方式压制网站负面信息。  
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