网络危机公关就是这么重要（下）

时间:2020-07-23 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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对企业来说已经不是什么新鲜的威胁了。互联网时代里，网络危机事件的发生也是越发的频繁了。相信大部分的企业都是意识到了的重要性。看的小编给大家带来的网络危机公关全解。
网络危机公关就是这么重要（下）

一直风平浪静的机床行业近期也出现一次网络危机公关事件，主角是德马吉森精机，因为调整全球生产布局决定要关闭其上海工厂，这本是一个十分正常的公司战略调整举动，但作为全球知名的机床供应商，且在中国市场具备相当影响力的供应商，其任何一个细微的动作都有可能被放大。网络危机公关又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。想来德马吉森精机方面也没想到一个基于公司战略所做出的调整会演变成一场风波吧！好在德马吉森精机自己人很快在朋友圈辟谣，称这是公司正常调整，请大家不要相信不实言论。市场部也在第二天给媒体发了邮件，称将会有正式公告解释！最终，德马吉森精机中国公司在其官微发布公告，给出了其关闭上海工厂的权威说法，才算平息了这场风波。

所以说，作为企业的管理者或是市场人员，在发生类似关停工厂、开业或是迁址之类的动作时，还是应当做好必要的公关准备。舆情监控重要性毋庸置疑，如何处理，常用说法是“网络舆情监控”。似乎“监控”比起警察24小时布点随时准备抓人，更有噱头，更唬人！实际上，监控是非常规的暴力手段，要求监控舆情的来源网站及发布者的一举一动，进行行为与内容的审计甄别，一旦发生危害社会的情况立即报警，快速取证，封锁机器，恢复数据和攻击痕迹，进行删帖然后跟踪肇事者以及事态发展的来龙去脉，控制舆情走向。负面处理在新时代，企业或组织更应该建立起完备的危机紧急处理系统，并懂得如何运用新的技术全方位地有效传播和控制信息，使损失降低至最低限度。例如：突发事件的反应一定要快，一定要在第一时间作出官方解释；提前或是同期发布公告；重视媒体的作用；必要时在大众门户网站做好新闻发布，以免对行业和企业运行都会造成不利影响；最重要的还是要安抚好广大的用户群体，无论是邮件告知，还是让销售们广而告之，别因此让用户失去信心。

总结来说，对于企业和企业管理人员来说，都是不希望看到企业危机的产生和酿造的。企业管理人员对于危机处理的反应一定要迅速，以最快的速度对危机事件做出回应。

网络危机公关的重要性对于一个企业的成长的影响来说是不言而喻的，企业的危机处理是否得当，有时候也会危及企业的成长和发展的一个趋势。