危机公关五大误区

时间:2018-09-24 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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在这个信息时代,企业的危机需要高度关注的。企业做危机公关是相当重要的。今天小编就和大家介绍危机公关的误区。说起危机公关,大家都带点儿神秘感。其实每天都在面临大大小小的危机,有的需要就马上行动,有的需要沉默而已。然而,跟品牌相关的,就要用专业眼光看待和处理。  
最近甲方爸爸们可能对危机公关有了巨大的误会,也许是最近经济形势诡异,政策多变,各路渠道和思路风云变幻危机公关推荐公司,衍生了无数擦边球的可能和政策漏洞,导致了一些行为的发生。于是出现了一些危机情况,甲方爸爸们开始感受到危机管理的重要性,频繁咨询与求助。但是,为了稳住主子们的心情,我们觉得有必要普及一下基本知识,并且为了方便大家,我们完全不用专业术语假装高深,直接通俗易懂:  
危机公关五大误区
第一,危机公关不是删稿那么简单  
所有的客户想到危机第一需求就是,帮我删稿。  
我不知道这种误会从哪里来的,或者说我们公关行业曾经给过这种不好的印象和行业暗示的话,我们一定要在这里澄清。危机的发生,出现负面稿件只是一个常见的表面现象,它还会伴随着:利益相关者的各种情绪波动、各种诉求和行为。  
第二、危机公关更不可能临时把新闻拿下来  
说起这个诉求我简直是一头汗。不要说现在,就是很多年前,也不太有这种可能。我曾经接到一个电话,还有25分钟要播的新闻,他问我能不能拿下来.......我想这是多大一个误会?我就是广电局长也不敢答应啊!那些制片流程、播出流程都不是糊弄人的形式主义。  
第三、危机公关不是你想舆论怎样就怎样  
舆情管理是危机公关里的重点一环。也曾经有一些成功的反转营销的案例,我们就不详说。但是居然有人自己在网上散布自己的负面消息(是真的,我们了解情况后也是瀑布汗),然后力不从心无法控制汹汹舆情了来找公关公司,要求删稿之外进行形象美化,而且是,马上。  
真的只有送娘娘的一句台词:臣妾做不到啊!  
其实心里还有一句:NOZUONODIE。  
第四、危机公关不是只说对你有利的话  
当一个危机出现的时候,需要迅速让公关公司了解前因后果才能作出判断。不能在叙述事实的时候,只按主观意愿选择性表达。公关公司的人再专业也是不具备穿透人们思维的能力,如果不能了解全局,就无法准确判断。甚至可能被带到沟里。  
有次我接到一个电话,对方说电视台抹黑了,电视台的报道如果失实的话它就违法了,但是如果电视台报道真实的话您就违法了,没有抹黑的可能性,只有违法与否的事实。对方避而不答。这种亘古难题,公关公司哪有能力解决?这是法院的事儿啊!  
第五、危机公关不是危机出来时才公关的  
这是所有误会里最大的。大部分人都认为有了危机才应该做公关,把公关公司当救火队员。危机公关是一个管理体系。可以分为:危机预警、危机管理、危机处理、危机修复等一系列工作。推广营销如何做用形象的类比说,危机公关是消防系统,包括日常消防演习,消防勘察,紧急救火和善后工作。尽量把危险的火苗掐死在摇篮状代运营服务费态或者萌芽时刻,平时配备完善的消防系统,消防通道保持畅通,消防水管不能腐烂,还要有专人定期巡查负责,这样才能做到有火情,就需要立即解决。  
如果您的品牌需要保驾护航,我们可以共同建立危机管理系统,共同去参与危机预警分析,共同进行舆情监测,共同去面对危机的时候,尽量去转危为机。
危机公关五大误区

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