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企业处理公关危机：预防为上策！

时间:2018-09-17 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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网络公关危机是目前企业主要的危机平台，对于网络公关危机的处理，上海介绍，预防是上上之策！    
企业处理公关危机：预防为上策！
网络公关第一步:接近人群  
现代人不但智能手机拥有率高，而且活跃使用最少5个社交平台，成功的网络公关，首要条件便是接近人群，而社交平台是个不错的渠道。马维业提到，传统网站一般单向地发放资讯，但社交平台则讲求交流及沟通，透过与目标人群的互动可进一步搜集大数据，例如透过查询以了解用家的需要，提供日后发展和处理事务所需的数据。  
而今新媒体正冲击传统媒体，不少广告客户已把资源由传统媒体转至新媒体，估计传统媒体广告的占比，将由现时的70至80%，在未来降至40至50%；而广告亦由硬销模式转型为以内容传销模式软销，譬如通过微电影、博文，又或图片配文字等内容带出产品或服务的讯息等。  
定制化公关策略是网络新趋势  
纵观统计数据，指美国2015年使用率增长最快速的App，均属个人化类别程式，电子商贸可以不只是一买一卖，而是提供个人化的选择，这将带来更大商机。所以，企业或品牌要先构建品格、品质及品味，才去考虑如何透过新媒体，传播品牌可为用家带来的独有体验。  
在订出公司的新媒体公关策略前，要做足预备功夫，包括深入了解目标受众需求和兴趣、确定搜索关键字，以抖音推广技巧及创作具吸引力的标题及内容等。另外，企业也要跟客户密切沟通，定出相关的预算开支，以免资源误放。  
掌握大数据，随时调整内容  
新媒体一般可提供大数据以作分析，包括搜集每个帖文的赞、留言和分享等。经营及管理品牌的社交平台，需要频密查阅相关的数据，以便随时调整内容，吸引更多粉丝。  
个别社交平台，在用家计划投放广告资源前，会提供详尽的设定，包括目标受众的年龄、喜好，以至计划广告如何出现于电脑或手机等。广告的投放模式，亦可设定为CPM（costperthousand）或CPC（costperclick），前者为展示给1,000人的成本，后者则指键入观赏的成本。  
在新媒体建立个人品牌前，应要先考虑对相关主题的热情，如可以写出多少篇主题博文、发表的博文优势、如何可营造品牌的热潮等等。近日黎明能把公关灾难化作商机，除了他本身就是品牌、亦为娱乐公司老板，可以迅速透过新媒体作出回应之外，还有加上他的真诚态度，赢得大家的掌声，甚至得到广告商的垂青，再次爆红。企业遇上公关危机，以真诚态度化解，即使有金钱损失，但往往能够赚回社会正面评价。 &nbs企业危机公关策划p;
 
企业处理公关危机：预防为上策！

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