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舆论危机公关团队如何处理？

时间:2018-09-01 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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企业的负面信息带来的影响很大，不能及时解决会有很大的隐患，因此，企业公关管理部门在发现舆论危机时就要及时处理，下面我们一起看看详细的介绍。
企业在网络上出现了负面信息该怎么解决?删除企业负面信息有几个途径?对于企业而言，品牌的口碑是非常重要的，好口碑就等于好销量，是直接和业务挂钩的。对于一家企业，口碑的维护是必须的，如果网络出现有关于企业的负面信息，一定要及时解决。  
下面华夏公关公司从三个方面来解析，企业删除网络负面信息的重要性：  
一、为何要做负面压制  
任何一家有点知名度的公司，或多或少都会面临一些不满意的客户，任何公司都会存在，越大的公司越多。  
企业网络负面信息怎么解决?  
但是，为何我们在百度等搜索引擎上，却很少看到那些大公司的负面信息呢?难道他们真的没有负面吗?这是不可能的事情。
舆论危机公关团队如何处理？   
所以，唯一的原因就是，他们提前做了品牌美誉度的维护，如果出现负面信息，那么就得进行负面压制。  
华夏公关服务过很多的大公司，都对品牌口碑极度重视，基本都是全天24小时监控，出现负面信息就会第一时间处理。  
二、如何进行负面压制  
华夏公关建议的负面压制方法有两种。  
第1种是发布正面信息  
因为任何平台的信息都会有排名，所以只要能够让正面信息出现在用户的面前，把负面信息顶到后面去，那么也能够达到负面压制的目的。  信息流是做什么的
这里面的逻辑其实就是一个平台的排名规则，比如百度，搜索品牌词的时候，会有自己的排名规则，包括按照平台的权重排名，按照内容的热度排名，按照信息的点击量排名，按照关键词的匹配度排名华夏公关根据这些排名规则分析，就可以在短时间内策划并发布大量的正面信息，然后被搜索引擎收录后，即可获得很好的排名，并且把负面信息压制到后面几页。  
第2种是处理负面信息  
如果是消啥是小程序费者发布的负面信息，华夏公关可以尝试联系发布信息的用户，看是哪里没有满足他的需求，然后进行协商撤贴;如果是新闻媒体发布的负面信息，如果有不实报道的，那么就可以联系编辑，进行澄清，甚至走法律渠道。  
三、负面压制的平台主要有哪些  
我们认为，要进行负面压制，主要是要处理几个传播速度比较快，影响力比较大的平台。  
第1个是百度等搜索引擎，因为百度等搜索平台上的信息是一直存在的，如果搜索品牌词出现负面信息，这个影响是长久的，因此必须处理。 比鸡推广软文 
第2个是微博等社交媒体，微博上的消息传播速度也是惊人的，很容易形成热门话题，然后一发不可收拾。因此企业的官方微博得保持更新，出现负面第一时间出面澄清，然后其它地方通过海量微博水军去澄清。  
第3个是传统的BBS等渠道，那就得安排海量水军去发布正面信息引导了，我们做负面压制，不是为了撒谎，而是为了澄清事实，把真相还原给消费者。  
上面提到的是常规的解决方法，如果还想掌握更多方法的话，可以多留意企业我们小编提到的一些应对措施，这样企业才能防范于未然，将负面信息扼杀在摇篮中
 
舆论危机公关团队如何处理？

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