企业如何进行危机公关管理呢?

时间:2018-11-01 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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我们都知道任何一个民族，任何一个国家，要想真正变强，就必须要营造一个属于自身的的文化。美国是当今世界上最强大的国家，在它的民族文化当中，就有一种强烈的危机文化。那么咱们可以想一下，企业应该如何进行危机管理呢？

作为一个企业，如何进行管理呢?重点有三：

一、在哪里创建词条传递危机信息，塑造企业危机公关文化。

在日本企业中，人们开会开的最多的会议就是失败会议，这一点跟我们中国不一样，中国人喜欢开庆功会。日本的失败会议，核心就是讨论假如我们的企业失败了，是因为什么原因而失败的？现在我们能否把这些原因找出来，如何进行防范和规避？通过这些失败会议，把这些危机信息和危机意识传递到每一个成员心中，进行危机化解，逐渐打造一种强势的危机文化。

什么叫危机文化？

我国的孟子很早就说过：生于忧患，死于安乐。危机文化就是时刻让自己保持有危机。人无远虑，必有近忧。

二、发现问题比解决问题更重要

在企业管理当中，没有问题就是最大的问题，发现问题比解决问题更重要。对于任何一家企业来说，看不见的问题，往往才是最致命的。有一个大家都非常熟悉的高端网站建设建设故事，叫煮青蛙的故事，这个故事告诉我们大家一个非常重要的道理：对我们威胁最大的，往往就是那些逐渐发生的、同时又是我们感觉不到的缓慢的变化。因此，著名的管理大师杰克韦尔奇有句名言：我们要不断地修理这架“没有毛病的机器”。

三、建立危机公关防范机制

任何一家企业，随时都有可能发生意想不到的事故，所谓的建立危机公关防范机制，就是指建立系统化的危机应对措施。无论任何一种危机突然发生之后，我们都能找到有效的应对措施，从而能够避免灾难的发生。

作为企业，真正的危机比自然灾害要复杂得多，因此，在危机公关防范机制上，应该更系统、更专业、更全面，只有这样才能做到处变不惊、防患于未然。