新媒体时代下的网络危机公关处理(下)

时间:2018-11-01 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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不同的时代适应不同的解决问题的方法。处理亦是如此。当下新媒体时代,企业的又有何不同呢?当下都是用什么方法呢?和小编来了解一下吧。 
新媒体时代下的网络危机公关处理(下)
方法三:正视危机,端正面对危机的态度  
在微博、微信这种新媒体上,人们看的不是你的动作和表情,而是在那一百多字中所表现出的态度。诚恳的态度可以在第一时间让人们认为这样的过错是无心之失,得到谅解,从而有效降低负面影响,让企业网络危机公关可以在一种安全的环境中渡过难关。态度的好坏直接反映出了企业对危机的重视态度。所以只有企业重视和正视危机,才能有效地化解危机。  
方法四:实事求是,勇于担责  
企业网络危机公关在面对危机进行危机公关时,一条黄金原则就是要实事求是。品牌维护是指企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。负面处理在新时代,企业或组织更应该建立起完备的危机紧急处理系统,并懂得如何运用新的技术全方位地有效传播和控制信息,使损失降低至最低限度。在危机出现的时候,大多数网民都处在一种愤怒或者不理智的状态,最能消山东电视广告价格表除其情绪的就是实事求是,敢于承担责任、承认错误,尽快平息网民怒火。这样不仅可以挽回自身声誉和形象,还能赢得广大网民的称赞。比如安利事件,微博上曾曝出安利的产品生产成本非常少,但是其产品售价却非常贵,这其中牟取了暴利,让广大网民义愤填膺,让安利给个说法。安利面对此事,没有退缩,而是第一时间在官微发声,承认网上曝出的集团是其供应商之一,同时收集了大量资料和数据,并让相关媒体到安利的生产基地进行实地考察,并且说如果和自己说出的事实不符,可以承担相关的责任。安利坦诚、实事求是以及勇于承担责任的态度,最终得到了广大网民的尊重和信赖。  
无论在何时,当企业遇到危机时都应该正对事实,事实求是,互联网营销推广销售只有这样才能获得好的名誉和在一定程度上挽回企业的品牌认可度。企业网络危机公关只有按照上面小编提出的这四种解决危机的办法,摆脱危机就指日可待,相反,要是背道而驰,那给企业带来的将会是无法挽回的市场地位,必将失去网民的信赖。
新媒体时代下的网络危机公关处理(下)

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