主页 > 网络公关 > 危机公关的处理实操流程上篇

危机公关的处理实操流程上篇

时间:2018-10-30 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

小提示：您能找到这篇{危机公关的处理实操流程上篇}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的危机公关的处理实操流程上篇内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

很对企业在处理危机公关方面的能力不足，以及的流程和方法都不正确，导致企业的危机更加严重，如今对于公关危机的理论已经非常成熟，下面我们就这方面的知识进行详细的介绍。
每个现成的方法论都已经非常成熟，比如关键点传媒开发的著名的危机公关5S原则，提出承担责任(Shoulderthematter),真诚沟通(Sincerity),速度第一(Speed),系统运行(System),权威证实(Standard),为危机公关的实际操作提供了有效指家乐福危机公关策划书南。  
很多时候，我们面对的是模糊的事实，不明的攻击点，带有各种目的的自媒体批评，鱼龙混杂的水军，政府高高举起不知何时落下的监管大棒。 
危机公关的处理实操流程上篇
在我们能够做到承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实的时候，一句话，我们还是被黑了，怎么办？  
以前的危机公关基本策略是防守，或者说道歉。  
很多企业都有这样的危机回应模板：  
在央视对我公司产品质量/或具体问题的相关报道播出后，我公司极为重视。(陈述事实，表明态度)  
这种个别行为损害了消费者利益(或具体说明)，对此我们深感痛心。(事实性质，重申态度)  
我们将对这一事件进行彻底调查，并承诺迅速整改。(承诺整改)  
作为一家国际领先的企业，我们一直把消费者利益和企业声誉放在首位，一直承诺为消费者提供世界一流产品和服务，这一初衷从未改变。(维护声誉都危机公关誉，适当自吹)  
感谢央视和消费者的批评监督，我们将从中吸取教训，并随时向公众通报我们的整改情况。(对下一步行动设置公众预期)  
这个模板应该对多数真正的危机有用，更高级一点的，在道歉中融入更多的自我吹捧，让道歉信既诚意满满，又炫耀不止。  
利用道歉的机会宣传自己，守中有攻，开始成为危机公关新的套路。  
 
危机公关的处理实操流程上篇

上一篇：危机公关的处理实操流程下篇
下一篇：详解企业公关危机的处理流程（三）


版权声明：以上主题为“危机公关的处理实操流程上篇"的内容可能是本站网友自行发布，或者来至于网络。如有侵权欢迎联系我们客服QQ处理，谢谢。
相关内容
推荐内容
小编精选
扫码咨询
    危机公关的处理实操流程上篇
    打开微信扫码或长按识别二维码

小提示：您应该对本页介绍的“危机公关的处理实操流程上篇”相关内容感兴趣，若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询，我们尽快与您联系沟通危机公关的处理实操流程上篇的相关事宜。

关键词：危机公关

关于 | 业务 | 案例 | 免责 | 隐私
客服邮箱：sales@1330.com.cn
电话：400-021-1330 | 客服QQ：865612759
沪ICP备12034177号 | 沪公网安备31010702002418号