当今社会企业危机公关怎么做?

时间:2018-10-09 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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当今社会的企业危机和以往不同,在新媒体时代,网络危机的传播速度快了许多,人们的舆论对危机的影响更大,如今的企业危机更不好做,上海来为大家介绍新网络时代的企业危机如何来做。  
互联网时代的到来,催生了许多行业,也改变了许多行业,其中媒体行业首当其冲,成为受影响最大的行业:传统纸媒没落,新媒体崛起。而新媒体的崛起又给很多相关的行业和服务带去了冲击,其中就包括了企业危机公关。  
当今社会企业危机公关怎么做?
新媒体时代的企业公关  
为什么企业危机公关会受到影响呢?说简单一点,企业危机的解决和进行危机公关处理都离不开媒体,而新媒体的出现改变了和影响了原有的媒体,也就间接影响了企业危机公关处理中的传播环节。更为致命的是,新媒体让企业负面的传播更为迅速,很多企业处理负面的速度根本跟不上负面传播的速度,这就导致了危机的爆发。  
那么,在新媒体的影响下,企业危机公关要如何转变呢?下面提出三条建议,大家不妨看一下。  
学会经营网络正面形象  
针对新媒体传播速度快这一特点,建议企业学会经营网络正面形象:在网络上进行月度常规传播,除了公布每月企业重大信息之外,还需要传播企业正面信息,为企业稳定增加正面信息量,建立正面的网络形象。  
为什么要这样做呢?新媒体的传播速度快,有利也有弊,利于我们传播正面消息,但是如果传播的是负面消息那就是弊端了。正因为如此,我们就要利用好新媒体这一特质,在平时多发布正面消息,而到负面消息来临时,也能用之前发布的正面消息进行压制。  
而如果企业不做这个工作,当负面出现,软文推广公司不错的缺乏足够的正面声量来“中和”。如果不及时注入一定规模的正面声量,很容易出现负面一片倒的情况。曾经就有一个客户,平时不注意,危机爆发时才急邀团队在网络充入大量正面信息,花了一笔不小的开支。  
撤稿少用公关多用技术 &n李小璐出轨危机公关bsp;
在之前的一般情况下,想要撤稿,只要企业提供严谨的证明文件,证明媒体发布的稿件出现重大错误、非事实,是有可能实现的。可现实情况是,新媒体注重流量,利字当头,且不愿承担被核查的风险。现在一提撤稿,没有高数额的公关费用,多是直接拒绝。  
所以,对于现在的公关服务来说,规则被改写了,常规的公关沟通无法满足一般的企业危机公关的需求。这个营销活动软文推广时候,我们就要多动用技术层面上的手段,来达到负面清理的目的。比如利用SEO技术对负面信息进行压制,然后提高之前积累的正面消息的排名。  
总之,新媒体时代的企业危机公关在处理负面信息的层面上,观念要转变,少用公关手段,多用技术手段,这样能比较高效地清理负面信息。  
变中求稳,不撞车也不飙车  
很多危机公关公司看到新媒体的纷纷出现,慌得不行,不知所措如遇末日。其实完全不必这么紧张,新媒体的大车开过来,我们要做到的是灵活闪避,不撞车也不去飙车,不自乱阵脚,让危机钻了空子。  
我们要认清新媒体的本质:它只是在传统媒体的基础上,加快了信息的传播效率、扩大了信息传播渠道,它会对企业危机公关造成一定的影响,但是它改变不了危机管理的核心就能沉稳应对新事物的冲击。  
以上是对于广大企业的三条建议,希望能帮助到大家。
当今社会企业危机公关怎么做?

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