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网络危机公关处理与负面信息

时间:2019-01-06 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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的负面信息如果不及时处理，会让危机范围扩大网络舆情，对于危机，及时处理负面信息很重要，下面和一起看看的负面信息处理方法有哪些。
网络危机公关处理与负面信息
1、查找负面信息源头，先处理源头信息负面信息处理的首要因素就是先查找信息源头?因为只有找到负面信息的源头才能有效控制负面信息的扩散，特别是一些优秀的门户网站或地区媒体网站转载率都非常高，源头信息没有及时处理好，负面信息就会很快传播出去。而且这样做还能知道谁在扩散，你才能更好的把问题处理。  
2、通过网站官方渠道处理现在负面信息主要都发布在各大门精准营销开发户、百度知道、百度贴吧、SOSO问问、各大社区论坛、门户博客、微博等平台。当信息出现在这些平台的时候，你可以先联系一下网站管理员，诚恳的说明一下事实情况，一般都会帮你处理的。如果是百度知道、百度贴吧等百度旗下的平台，你可以直接打开百度投诉中心：反映处理。SOSO问问可以直接在相应问题里点击检举按钮即可。  
3、通过现在网络上有很多有较强媒体资源和人脉资源的危机公关公司，通过他们也能较好处理负面信息，不过费用都是相当昂贵的，联系网络公关公司的时候要注意黑公关。  
4、门户网站管理团队的微博现在很多门户网站和大型网站除了开通官方微博账户之外，相关管理团队和团队负责人都会开通微博的，为了能顺利获得微博认证，他们都会提供真实的信息，所以透过这些信息，你就可以准确地找到网站栏目负责人，直接联系他们来处理。还有一点要注意的，如果是网易、搜狐这种有自己微博系统的网站，即使他们的栏目或频道在新浪微博上有建立账户，但是尽量使用他们自己的微博系统上的账户联系，例如你要处理网易科技频道信息，就使用网易微博上的科技频道微博账户来联系。  
5、SEO正面信息覆盖在搜索引擎上面的负面信息数量超多的情况下，可以通过大量群发正面信息来占据百度搜索结果页，来覆盖负面信息的出现。推荐使用百度知道、百度贴吧、百度空间等百度产品进行发布，并且群建博客、大量群发BBS、在权重较好的分类信息网站上发布。还有就是在群建一些门户博客时，需要特别加上与负面信息相关联的关键词进行优化，在博客里的文章中适当加一些锚文本链接来提升排名。  
6、负面信息SEO反优化除了对负面信息进行覆盖之外，还可以利用SEO反优化方式，对负面信息进行反优化处理，例如堆砌关键词和大量发布与负面信息一样的重复内信息流广告雷达容文章，让搜索引擎对相关页面进行降权。  
7、做好舆论引导经营B2C网上商城，难免遇到客户投诉等问题，有一些火气比较大的客户会大量发布投诉信息到各大网站，这时如果做删除或压制其实一点意义都没有，因为你删除压制的同时，他也会继续发布的，所以最佳的方法就是正面处理，主动与客户联系处理问题，并把处理结果以文章形式发布出来做好舆论引导，这样除了解决客户问题、处理负面信息问题、而且有可能会提升企业服务形象。
，，网络危机公关处理与负面信息

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关键词：危机公关处理

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