网络危机公关可以这么应对负面影响

时间:2018-12-23 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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网络和媒体的介入会使企业的网络危机事件更加严重和紧迫,因此,我们面对处理起来要专业和及时,这一点企业需要长期的管理和实施监控。下面我们针对进行详细的介绍。
网络危机公关可以这么应对负面影响
当前,在市场经济的影响下,媒体变得高度商业化,而依托网络使大型宣传片得其影响力也更加强大。这时候的信息借助新媒体,传播异常便捷,影响范围在时间和空间上空前延伸,舆论“杀伤力”异常凶猛。如此背景下,媒体为招来网民的聚焦,很喜欢关注报道负面不良事件,一旦遭遇负面新闻报道而没有有效的应对策略,极易引发舆情危机,产生负面影响。因此,面对负面新闻报道,可以从以下几方面着手:  
首先,放开姿态、敞开胸怀对待媒体报道。当突发事件放生,或着问题被曝光时,这类事件往往能够获取公众的猎奇心理,这直接推动了媒体的争锋报道。这是你越试图掩盖事实,媒体就会越想尽办法曝光;你越拒绝网络质疑,媒体就越想证明你有不可告人的内幕。而当你放开姿态、敞开胸怀的接受媒体监督质疑,保持与媒体的良好沟通,及时向媒体通报事件真实信息,媒体的那种猎奇和叛逆心理就会被弱化。而良好的态度在某些时候还可能赢得媒体的舆论支中外政府危机公关管理差异持。  
其次,充分利用自身宣传平台和影响力引导舆论。负面信息的流窜往往是因为正面声音的“缺位”。只有不断加快完善自身信息传播体系,利用自身权威平台的优势及时发布回应信息,实时与公众进行沟通,回应事件中舆论的各种质疑,才有赢得公众媒体支持和认同的可能。同时,要善于利用自身的公信力正面回应负面信息,强化舆论引导、赢得话语权。其实,在舆情危机处置过程中,当事人对待事件的态度往往对于舒缓舆情压力是有很大的作用的。  
第三,重视负面报道的监测预警。及时有效的监测预警是处置负面舆情危机的重要前提。在这方面,可以通过一些舆情监测软件建建设网站的,以新闻站点为监测目标,对各媒体新闻报道进行监测预警,及时发现与己相关的负面报道,快速跟进处置,力争压缩负面传播的空间,降低负面新闻报道影响程度。  
最后,对于恶意敲诈性负面报道绝不妥协。在利欲越来越重当前,难免会遭遇一些恶意敲诈性负面报道,对这种行为,我们应该要给及坚决抵抗和反击,绝不能因为不想惹事而低头妥协,这只会让某些别有用心的记者或媒体更加为所欲为,这对正常的媒体舆论秩序也是一种严重的破坏。就像最近才发生的新快报记者陈永洲事件,这就是一个很好的例证和经验。  
随着第四媒体的崛起,转变传统负面新闻报道处置思维方式,适应新媒体时期的媒体监督环境,提高应对负面新闻报道的能力显然更为迫切。我们要习惯媒体与网民的监督热情,变革传统对待舆论监督的认知,从提高自身自律性着手,以开放自由为原则,做好负面新闻报道的监测预警工作,保持与媒体的良好沟通和合作,从而实现与媒体的和谐共赢。
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