中小企业为什么不做市场调研，不找市场调研公司？

小公司没有预算，大公司正常都有品牌健康度调查，对现状获取全面的见解，以便及时修正产品和营销策略，生意大可以分摊费用，但不等于小公司不做市调（可以DIY自己作）。

中小企业、初创项目/产品经理通常会作Marketing audit，其中必须有依据-市调，了解现场。

1. 老板亲自跑市场收到大量反馈，相当于作了的定性、定量调研，如：娃哈哈老总宗庆后自己就是产品经理，从企业创立起就跑市场，一年有200多天在市场一线跑，十几年如一日，他总结成功时说是在市场上跑出来的，对市场的准确把握和良好感觉无不来源于跑市场。而且中小企业的老板将市场的感觉跑出来后、采取措施、检查执行和检验效果，PDCA持续改善，积累了经验值。对比市调公司下：谁的样本更大、更有延续性、更全面、认识更深？
2. 初创企业在早期花费大量时间探索商业模式，因此通常会自己作市调（DIY），朋友家人最容易成为调研对象（会有局限和遗漏、但会不断修正和完善），否则怎么说服别人投资呢？

其中价值主张、客户细分、渠道通路、客户关系、收入来源有可能来自顾客的视角。顾客驱动的创新基于顾客需求、提高便利或方便使用。项目数据可评估：模式是否成立？增长潜能多大？现有市场位置和竞争力。

乔布斯不做市场调研，张小龙不看数据？

Customers can`t tell you about the next breakthrough. 消费者需要被引领，特别是技术和时尚方面，单靠Focus Group(焦点小组)，吃瓜观众无法描述出未来的产品. 苹果有weekly top-level product review，迅速获取信息和决策。二位大神专注各自行业几十年，本身就是梦想家，连续专注、聚焦一个领域，对其它1000个好主意说‘不’，积累的经验值，对市场行业有深度洞察和把握，已经大大超出了专业市场调研和数据能给出的信息量。乔布斯们（他背后的一群人，包括主管设计的IVY）本身就是极客，他们经常交流（包括行业内人士），依靠技术和消费者洞见，为自己造卓越的梦想产品（有一颗变革的心，吸收大量的技术信息、渴望颠覆技术出现和立刻应用）。真正决定商业的是发生在前沿而非普遍发生的事或认知，对决策者来说，梦想、预见、远见更依靠定性的敏感度（及时修正错误）而非定量。

消费者是上帝，消费者的反馈和观点都是对的？调研是了解现状，而不是获取前沿的市场洞见和技术。

创业者是市场需求的先知，而非普通顾客。Don't look for faster horses，亨利·福特问客户：你需要一个什么样的更好的交通工具? 几乎所有人的答案都是：“我要一匹更快的马”，基于目前已有产品而非未来产品的预见，况且有时候消费者并不清楚或未意识到自己需要什么、自欺或不能清晰表达、或不会直抒己见（弦外之音），客气应付的多，调研组如何理解也会有偏差。见沟通漏斗：

消费者的反馈必须重视，但建议有时可以忽略，避免被消费者的需求牵着鼻子走，创造过时的产品。

过高估计市场调研的作用（后见之明的调研很有必要、而且需要积累）

Bet on technical insights, not market research。技术导向的行程序小程序开发业由技术洞见和能力决定企业成败，而非市场调研（巧妙的营销手段）。Proactive VS Reactive：技术和市场洞见属于Proactive， 而市调更多是属于Reactive、当前市场的需求和写照或市场、用户的体验反馈和偏见，产品或营销策略像变色龙一样适应市场。但很多市调会告诉我们发生了什么（What/Who/Where/When），而不是为什么（Why）和如何(How)；有些能告诉你为什么，但也是后见之明，亡羊补牢、步人后尘，能锦上添花已经不错了，技术和商业模式创新和洞见不能和市调本末倒置。

市场调研非要找市场调研公司做吗？

若自己有足够的资源和条件可自己作（DIY），不必要委托第三方（其实是外包业务），毕竟自己公司对行业了解更深，公司的销售结果、客户意见会及时反馈，通常了解一个企业需要2~5年时间（见乐视），吃透一个行业可能要5~10年（见车企），作市调的目的无非是怕“不识庐山真面目，只缘生在此山中”，看企业主观设计设想是否与现实匹配，而不是让别人拿你的手表告诉你时间。长期的、有跟踪的合作要比一次性有效，毕竟学习和经验值都需要成本和时间。

市调外包给第三方就可以撒手不管，看结果即可是不负责任的做法

自己做不了、或成本代价效率更差，才考虑外包，这时候需要供应商管理技术。自己对公司的产品、甚至愿景、行业和客户、策略及生意从哪里来更清楚，应该每个环节都要深度参与，就算调研公司很有职业道德、很专业，也无法了解调研的需求、短期也无法深度了解行业、产品和客户，无法建立真正的策略-如何低成本、有效的获取客户。见过"关系户”调研公司的报告，即使给钱不少，提供的调研内容几百页，大部分是网上抄拼的，真正属于自己调研的内容很少，后来发现样本量都少的可怜。即使是交给调研公司，品牌商也要积极参与每一个环节，最好基本功课，而不是寄希望代理代劳。

市调（包括研报)本身有很大的局限性，新品最好先试销（test marketing）

原始数据是否可靠？统计结果和算法是否可信？抽样本身存有误差有多大？数据的包装套路和解读是主观的（数据是原始数据的罗列网络营销专业的大学，而信息是对事实选择性的组织和想象力的解释，同一份市调数据，不同的人可能得出相反的结论,无论是尼尔森零售数据、国内贸易部数据、CTR消费者研究报告），有的报告甚至可以迎合客户的喜好，毕竟作市调是为了生意和钱。

一、方法

1. 定性：小组访谈（8~12）、深度访谈（1对1）
2. 定量：问卷调研+电话（微信）回访

二、目的：了解市场和品牌机会STUPOC

1. S-市场细分、产品属性、现状规模
2. T-目标全体/顾客
3. U-顾客需求：用途、用法，发现为满足的需求
4. P-产品定位及技术发展趋势
5. O-机会和如何优化
6. C-市场玩家分析，自身能力对比

三、目的：如何塑造产品

1. 概念测试
2. 产品性能测试：盲测
3. 易用性测试：结合顾客购买和使用习惯（留存）
4. 定价（接受度结合零售数据）
5. 包装规格、形式和包装化设计

四：如何上市推广和销售产品

1. 顾客获取信息的途径或受影响的因素
2. 购买渠道
3. 接受的促销方式