进行危机公关处理的流程有哪些？

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　　系指企业在危机事件发生后以公关解决危机的一系列方法的技能。而且，如今，危机的爆发率远远高于传统时代。由于互联网时代信息的迅速传播和爆发时间的加速，那么，处理的流程有哪些？产品营销策划书

　　第一、危机确认和评估
　　在事件的早期阶段，有必要对事件进行评估。一旦确认是危机事件，就需要有关负责人马上就危机事件的发展趋势，可能对企业造成的影响和后果，以及可采取的对策，对解决方案等进行整理和估计。
        第二，危机诊断
　　危机诊断主要基于企业对危机事件的评厦门媒体邀约估，进行进一步调查，然后找出导致危机原因的过程。因为企业危机的原因可能是由公司自身的问题或竞争对手的恶意竞争引起的。其中，公司自身的问题通常包括公司产品或服务的质量问题，以及离职员惠普蟑螂门事件公关危机对工的评估等。
　　第三，制定危机公关解决计划
　　在这个阶段，企业危机公关的主要负责人需要发布指示并选择适当的计划。在选择计划时，您可以采用头脑风暴和决策树方法来考虑每个计划的效果。
　　第四，全面落实治疗方案
　　在执行中，您可以根据事件的紧急情况分主要和次要事件，然后，在解决危机时，需要遵循危机公关5s原则。
　　第五，系统的处理流程
　　1.隔离危机
　　危机可以与流感相提并论。为了防止流感影响更多人类，医生将选择隔离已感染流感的患者。危机也是如此。为了不继续危机的蔓延，有必要隔离危机。
　　2，应对危机
　　危机发生后，主要负责人需要在第一时间回应事件，找出危机的原因，并尽量将危机控制在可控范围内。
　　3.消除危机的后果
　　与疾病一样，服用药物可以治疗，但是会产生副作用。危机公关事件将导致消费者失去对公司的信任。因此，企业需要采取有效措施，从物质，个人和心理等方面消除不良后果。
　　4.保持组织形象
　　解决危机后，首要任务是保持良好的品牌形象，并尽量减少事件对公司的影响。
　　5，善于总结
　　危机过后，负责人应认真总结经验，吸取教训，提高企业生存能力。
　　在互联网时代，信息传播速度很快，想始终处于不可战胜的地位，企业需要时刻保持危机意识，努力提高产品质量，服务标准，售后保障，管理机制等，提高自身实力。