时间:2020-11-05 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
小提示:您能找到这篇{如何才算是成功的危机公关处理}绝对不是偶然,我们能帮您找到潜在客户,解决您的困扰。如果您对本页介绍的如何才算是成功的危机公关处理内容感兴趣,有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线,或留言咨询,我们将第一时间联系您! |
每年的3月15日前后,堪称中国品牌最提心吊胆的时期,也是各个广告,公关,媒体公司最敏感的日子,尤其在日益发达的互联网传媒环境下,负面信息全网病毒式扩张,若是加上品牌质量等重大问题,甚至会短时间内摧毁企业。 那么,应该怎样避免这种危机事件的发生呢?今天我们就借助20年的重大处理事件,说一说成功的危机公关处理是怎么样的。 事件一:携程亲子园虐童事件 事件详情:20年11月8日,有家长在新浪微博上发帖称携程亲子园虐童,随即,亲子园虐童视频从新浪微博大规模传播开来。事件从8日下午到9日上午,一直出现在微博热搜榜。危机爆发后,携程发内部信道歉,在应对中避谈问责问题,甚至躲避公众关注焦点。 评价:这其实是一个公关处置的反例,倘若在微博出现虐童视频初期,携程就监测到并第一时间回应公众关切,品牌形象所受的冲击不会这么大。 事件三:海底捞后厨卫生事件 事件详情:20年8月,海底捞被媒体强势曝光卫生问题,北京海底捞:老鼠爬进食品柜,火锅漏勺掏下水道。在群众强势围观下的海底捞,海底捞及时发布声明,对“出现老鼠等卫生问题”道歉,表示愿意承担经济责任和有关政府公关危机的理论法律责任,并对所有门店进行整改。 评价:海底捞在第一时间就给了公众回应,回应中丝毫没有避讳出现的问网络 危机公关题,同时承诺对所有门店进行整改,最后以诚恳公关危机一共几集的态度博得消费者的认可。这才是应对公关危机该有的姿态。 从这些案例可以看到,当一个舆论事件发生时,公众的关注点往往不只是事件本身,与之相关的人和事都会被“波及”。成功的危机公关需要有效的把控整体信息,而就是企业在正常舆论环境下运行的保证。 |
上一篇:企业该如何区分负面信息与危机公关?
下一篇:上海危机公关公司:互联网舆情危机反应措施和
曾经怎么壮志凌云的走进来,现在怎么心灰意冷地走出去。 万达网科数千名员工看...
新浪科技讯 11月30日下午消息,阿里巴巴市场公关委员会主席王帅在微博发布文章...
欢迎关注创事记的微信订阅号:sinachuangshiji 文/解夏 来源:盒饭财经(ID:daxiong...
原标题:因乐视网IPO财务造假,发审委多人被抓;姜姓律师因另案被抓 《财经》记...
携程再次陷入危机。 一段亲子园教师惩罚和推打托管儿童的多段视频在网上流传,...
东莞VI设计是企业理念的视觉表现,更代表着企业独特的品质。VI设计的基础要素是...
你如何判断未来的发展趋势?回首过去的几年,扁平化设计席卷了整个设计界从一...
一、网络公关概念解读: 近年来网络公关的名气越来越大,概念也越来越乱,为了...
随着2018年世界杯的开幕,在球迷的推动下,国内体育彩票销售也颇为火爆。 在这...
范冰冰这段时间可以说一直处在了风口浪尖上,对于崔永元曝光的大小合同偷税的...
小提示:您应该对本页介绍的“如何才算是成功的危机公关处理”相关内容感兴趣,若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询,我们尽快与您联系沟通如何才算是成功的危机公关处理的相关事宜。
关键词:危机公关处理